社区是疫情防控的第一道防线，网格员作为一线的“常驻军”，既要当好疫情防控的“多面手”，又要耐心细致服务居民，做好群众的“守护者”。在怀柔区泉河街道新贤家园社区，网格员马富俐与社区其他工作人员一起，积极投身社区疫情防控工作。摸排楼内居民情况、为居家观察人员提供服务……从春节到现在，他一直坚守在疫情防控的“第一道防线”。

马富俐所负责的网格有三栋楼、308户居民，为第一时间摸清人员情况、及时传达信息，他发动居民组长、楼门信息员等力量，初步摸查出租户及返京人员情况。在此基础上他每天加班加点，用三天时间完成了再次排查。“三天一共打了三百五六十个电话，有的户主改电话了，有的没及时接电话，这些都需要反复核实。有些信息需要修改，咱就手动改，确保不漏一户、一人。”马富俐说。

“大姐，您有什么需要就告诉我，我会尽所能地帮助您”……马富俐每天都会与他所负责的网格中的居家观察人员交流沟通。“正月里，我负责的网格中有几户密接人员在居家观察。起初他们有些恐慌，情绪也不太稳定。将心比心，我就要多体谅理解，耐心询问和安慰他们。”除了每天上下午的两次询问，马富俐还会进行两次巡查。每天穿梭在楼院间，他的微信运动步数也是居高不下，稳稳占据了朋友圈的“前排”。

疫情期间，为居家观察人员提供日常生活用品购买和配送服务，也是马富俐的工作。“王哥，您今天想买点啥，我记下来，一会儿就到”……为满足居家观察人员的生活需求，每隔一两天马富俐就会到超市、菜市场等处“打卡”。为了让居民买得放心，他还细心地通过视频对话方式，让居民自己挑选商品，这一“隔空不隔爱”的暖心之举，深深地感动着每一个人。

“整个正月里都很忙，特别正月十五前后，返京人员陆续增多，居家观察人员最多时达到100多户。我们4名社区工作人员一有空儿就给他们购买和配送日用品，每天走个两三万步都是经常的事儿。”马富俐说。

随着疫情防控形势的好转，以及社区内返京人员居家观察数量减少，如今马富俐的工作也比以前轻松了。“虽然没有以前那么忙了，但还是不能有一丝一毫的放松，身为一名网格员，做好社区执勤是我的本职工作，我有责任和义务守护好网格内的每一位居民。”马富俐说。

文/北京青年报记者 武文娟
编辑/谭卫平