疫情发生后，农行北京分行坚守服务“三农”初心、全力支持中小微企业应对疫情、积极投身社区防控工作，勇担疫情防控与服务经济的重大使命，携手广大客户共克时艰。
东城支行：确保防疫相关业务随申随办
疫情发生以来，东城支行建立疫情防控相关业务快速响应机制，开辟绿色通道，确保业务随申随办。2月1日上午，接到总行办理线上捐款缴费渠道紧急需求后，东城支行协调人员上岗，快速开通网上银行、掌上银行捐款渠道，强化了线上捐款保障，高效满足特殊时期资金调度需要。
西城支行:全力保障疫情防控捐款顺畅收付
春节期间正值疫情防控关键期，西城支行辖内金融大街支行第一时间为中华慈善总会提供服务响应承诺。该网点账户作为中华慈善总会官方公布的收款账户之一，专门用于抗击疫情募捐。截至1月30日，中华慈善总会通过农行账户募集捐助资金并转出资金合计700余笔，西城支行密切配合，全力保障疫情防控捐款的收付顺畅进行，传递农行对疫情防控的全力支持！
此外，2月7日上午，西城支行与展览路街道开展拜访交流。据了解，展览路街道全体人员每日开展入户走访、测量体温、排查登记、定时消毒、返京检查等工作，连续十余天坚守阵地，不顾个人安危，保障辖区安全稳定。街道收到农行感谢信十分感动，表示将一如既往与西城支行加强党建共建，共促共赢。疫情发生以来，西城支行以高度的使命感持续提供金融服务保障，全力以赴担当社会责任。
西城支行还与西城区新街口街道、什刹海街道、椿树街道、月坛街道近日开展走访交流。抗击疫情期间，西城支行辖内网点积极配合区域防疫管理，为疫情相关业务开辟绿色通道，强化对疫情防控的金融支持。西城支行还将积极满足街道辖区企业融资等需求，以优质高效的金融服务助力打赢疫情防控阻击战。
宣武支行：党员冲锋在前 社区居民点赞
疫情防控期间，宣武支行辖内开阳支行与开阳里第一社区进一步密切联系，将金融服务同防控工作相结合，积极满足居民金融需求。社区居民张先生的母亲已90高龄，行动不便且遗忘了账户支付密码，办理定期和电子国债的解付业务遇到困难。党员主动请缨，上门指导客户备齐资料，网点第一时间为张先生安排窗口，完成业务办理。特殊时期，农行与社区的紧密联动得到客户好评：“感谢社区和农行第一时间为我们解决困难，疫情防控虽然严峻，但有党员冲锋在前，我们一定能够战胜疫情。”
此外，宣武支行党委高度重视网点与街道社区的党建共建。2月10日，在支行党委统筹指导下，辖内陶然路支行和西单支行分别行动。
陶然路支行来到陶然亭街道红土店社区，向坚守社区防控一线的同志们带去问候，社区向农行守望相助的情谊表示感谢！
西单支行走访西长安街街道办事处，捐赠免洗消毒洗手液以示敬意，街道办事处同志非常感动：“疫情期间虽然口罩遮住了脸，但遮不住联系和关怀，今后会进一步深化党建共建，携手打赢疫情防控阻击战。”
海淀支行：做战“疫”时期高校金融服务的暖流
海淀支行辖内北大分理处位于北京大学校内，疫情发生以来，网点积极配合学校防疫要求，在校内仅有1家食堂、1家超市营业的情况下，坚持为留校师生提供金融服务。2月6日晚，网点接到北大财务处急需向疫区学生发放补助的来电，第二天本是网点为配合校方防疫工作而停业的日子，但考虑到该笔资金汇划刻不容缓，网点立即联系支行部门，做好业务准备和人员安排，于2月7日上午顺利完成对3000余名学子的代发工作，为身处疫情重灾区的学子们送上寒冬中的温暖。一方有难，八方支援，有效率、有温度的农行金融服务大获好评。
此外，海淀支行持续关注小微企业资金需求，全力做好普惠金融惠企惠民工作。支行某客户为二商食品冷冻厂商户，在疫情期间不少商户停业的情况下，肩负着向大型超市及餐饮企业运送冷冻食品材料的重任，资金需求量大增。了解到客户需求后，支行及时面谈受理，简化流程，加速审批，确保利率优惠，于2月13日为其发放小微贷款400余万元，大大缓解了资金周转压力。
丰台支行：平凡老人的大爱情怀—记录代销战疫专题债感动时刻
2月7日，北京分行代销“战疫专题债”首日，丰台支行辖内云岗支行一早便接待了一位在门外等候多时的老人。老大爷姓李，今年78岁高龄，接到网点推送的发债短信后，早早前来等候。员工向李大爷详细介绍情况，正告知票面利率，话音未落李大爷就说：“利息没有都行！我就是想为这次疫情做点事。今天早晨起来老伴儿一个劲儿的催我，让我赶紧来买，生怕来晚了买不到。我这有7万块钱的定期还没有到期，你帮我取出来，赶紧买上。”李大爷的一席话让网点员工肃然起敬，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。感谢有你，每一个默默付出的人！相信在全国人民的共同努力下，我们定能战胜疫情，取得胜利！
此外，丰台支行辖内新发地支行位于首都“菜篮子”、“果盘子”新发地市场，疫情期间，网点坚持为市场商户提供线上线下不间断的金融服务。新发地商户现金及结算业务多，日均现金清点量达300万元，网点及时对清点资金进行消毒，确保商户资金运行通畅安全。同时，加强线上引导，利用电话、微信、各类系统等及时受理商户咨询，为资金周转困难的客户提供账单分期等业务，及时满足金融需求。
石景山支行：直播开道 支持小微企业复工复产
近日，石景山支行与中海商务COOC和自由办公OFFICEZIP携手通过线上直播方式向中海地产的中小企业租户宣传农行疫情防控金融措施及小微企业融资产品。疫情期间，银企联合采用线上直播方式开展业务宣传，是新形势下服务模式的创新尝试，使广大中小企业租户足不出户了解农行融资服务。石景山支行将持续开拓思路、锐意进取，与辖内客户一起为小微企业复工复产提供支持。
亚运村支行：火速缓解个人普惠客户资金压力
亚运村支行某个人普惠贷款客户主营医疗器械销售，因抗疫需要，该客户为医院协调购入大量消毒用品，企业流动资金告急，正常运营受严重影响，急需补充流动资金以保证企业正常运转。得知客户需求后，亚运村支行第一时间进行业务受理调查，分行、支行、网点快速联动，2月3日当日完成本笔个人普惠金融贷款用信的审批和发放。客户对农行的普惠金融服务，尤其当前这一特殊时期及时、高效的金融保障给予高度评价！
开发区支行：奋战“疫”线 现金收付助民生
开发区支行辖内荣京西街支行位于亦庄经开工业园商圈，春节假期结束后，周边盒马生鲜、麦当劳等保障居民生活的超市和餐饮服务业陆续复工，为满足企业现金周转需要，该行坚持每日营业，安排专人每日为企业清点现金、办理现金收付业务。不仅做好收付现金的消毒处理，还每隔4小时用酒精擦拭一次柜台、填单台、签字笔等常接触的地方，让客户办上放心的现金业务，客户纷纷为网点细致入微的服务点赞。你需要，我都在，农行与您坚守“战疫”。
此外，在司法线下执行工作面临考验的形势下，开发区支行辖内东四环华腾支行作为最高人民法院在农业银行的司法扣划集中处理行，安排专人专岗，时时监控处理业务落地，快速响应配合网络司法查控和扣划工作。疫情发生以来，网点处理法院各项咨询、扣划业务累计百余笔，受到法院系统肯定和好评！
海东支行：四级联动解难题 快速反应护民生
信用卡服务与民生息息相关，为全力做好疫情防控期间金融支持，海东支行营业室对信用卡账单延期还款、息费调整等业务需求保持高度敏感性！近日，网点了解到，北京科技大学受疫情影响延期开学，无法按原财务制度要求进行报销还款，这关系到该校2200余张农行公务卡持卡人的征信、费用等一系列问题。网点立即上报材料，总分支行信用卡业务相关人员积极协调、迅速处理。通过“总、分、支、点”四级联动配合，仅用半天时间完成系统内审批，并成功为2200余张公务卡办理了还款延期，硬实力高效率解燃眉之急，赢得客户高度赞赏！
城市副中心分行：提供捐款快捷通道服务
为保证捐款资金快速抵达湖北防疫一线，城市副中心分行辖内马驹桥支行对办理爱心捐款的热心人士安排专人专口，提供快捷通道服务，积极配合全社会做好防疫金融支持。此外，网点通过张贴防疫宣传海报、线上线下联动服务等措施，积极引导员工和客户科学防控、树立信心，不信谣、不传谣、不恐慌，齐心协力共克时艰。
顺义支行：加急配合湖北同业完成电票付款
2月4日下午4:20，顺义支行营业室接到邮储银行湖北黄石分行来电：一笔电子银行承兑汇票需紧急结清！黄石地处疫区，当前交通受限，为加强防护，当地负责该业务的工作人员仅有2小时外出时间。作为出票人开户行，网点马上响应，仅用时10分钟处理完毕，并及时通知湖北方面做下一步账务处理，对方收到反馈电话后非常感谢！战疫情，我们在一起！
昌平支行：同心抗疫助爱心传递
疫情发生以来，昌平支行对向疫区汇款捐款的单位和个人提供便捷通道，集中力量助力爱心传递。2月4日上午，一位客户来到昌平支行辖内科技园区支行，拟用存折进行跨行汇款，柜员了解到客户要通过某慈善基金会向疫区捐款，立马报告当班主管，网点响应总分行号召，对向疫区捐款的客户减免跨行手续费，客户对农行政策连连称赞。驰援武汉，我们共传爱心！
大兴支行：确保防疫捐款通道畅通
大兴支行辖内大兴西红门支行作为属地政府接收各相关单位防疫捐款的网点，近日接到收款通知后，第一时间协调人员开通绿色通道，把控厅堂人流，做好消毒防护，协助各捐款单位审核单据，快速完成了74笔共计26.5万余元的捐款入账工作。细致、周到、高效的服务得到属地政府和各捐款单位点赞！
此外，疫情期间，大兴支行第一时间制定疫情防控时期金融服务方案，细化十条具体措施，以“高效率、低利率、优服务”的信贷支持助力地区企业发展，尤其是对疫情防控相关企业建立专项审批绿色通道，特事特办、优先办理。截至目前，已为10家小微企业发放贷款15笔，近2800万元，其中对防疫相关企业投放贷款近500万元。
另外，大兴支行在与北京三元食品股份有限公司进行业务需求沟通时得知，受疫情期间学校停学的影响，企业1月份生产的中小学生专供奶无法供给学校。大兴支行立即行动，与企业合作开展员工内购活动，通过多渠道积极宣传，仅两天时间就帮助企业销售牛奶890箱。在员工的热情支持下，目前销售数量还在增加，有力助客户解燃眉之急。
平谷支行:坚守服务“三农”使命 打好防疫攻坚战
平谷支行辖内峪口支行地处平谷区峪口镇城乡结合部，长期奋斗在农村金融服务第一线。网点在平谷支行党委有力带领下，担当服务“三农”的金融使命，从基层基础层面持续做好农村金融服务。在疫情防控的重要时期，网点组织全员学习防疫知识，疫情严峻但服务标准不减；农村百姓信息渠道较为单一，防护意识相对不足，网点以身示教，为群众免费发放口罩并详细讲解标准佩戴方法；积极引导使用线上金融，宣传防诈“八个凡是”，保障农民百姓资金安全。
延庆支行：志愿服务社区疫情防控
党建引领，党群共建，防范疫情，你我同行！面对疫情，延庆支行及时响应上级号召，充分发挥党员服务意识，主动与区域内社区联系，积极参与志愿服务工作。该行每天安排专人，两人一组对小区路口进行把控，为小区居民发放出入证，检查出入人员，做好社区疫情防控，彰显农行责任担当。
中关村分行：助力韩红爱心基金会
疫情爆发以来，中关村分行勇担社会责任，全力保障金融服务，以实际行动驰援武汉。作为韩红爱心基金会的开户行，中关村分行营业室第一时间与基金会对接，分支行上下联动，相关部门协调配合，全力维护资金划拨和支付结算渠道正常畅通，确保了用于购买卫生防疫物资的多笔专款顺利汇出。党员干部、业务骨干利用休息时间，加班办理捐款落地业务500余笔，确保了社会爱心资金及时到位。下一步，中关村分行将积极配合做好后续工作，以优质快捷高效的金融服务，助力防疫阻击战。
编辑/范辉
