截至3月31日，海淀区累计从北京西站接转离鄂返京人员2400余人，超九成选择居家观察。北京青年报记者了解到，针对“计划外”返京人员，海淀区建立了绿色通道，老人和孩子无需审批，可由各街镇对接组工作人员直接转运回家。

“阳女士，您好！我是海淀区八里庄街道防疫办公室的工作人员。您的身体状况怎么样？社区人员是否为您及时提供了生活保障？”3月31日下午，八里庄街道通过视频连线的方式，与一位正处于居家观察期间的离鄂返京人员阳女士取得联系。据了解，阳女士在北京的一家国企工作，春节期间前往湖北十堰市探亲，疫情发生后，一直在当地滞留。直至3月26日下午，从湖北返回北京。

“回京以前，心里还是比较紧张的。”阳女士说，“毕竟我是从疫情严重地区回来的，而且我在北京是租房居住，会欢迎我回来吗？”不过，下了火车的那一刻，阳女士心中的顾虑全部打消了。

从北京西站下火车，到返回家中，阳女士经历了两个环节：先在北京西站乘坐专车前往海淀区集中分流点；再根据居住地所在街道，由街道安排专车将其送回社区家中。“送我回家的途中，八里庄街道给我发了‘健康包’，里面装着口罩、消毒酒精、消毒湿巾、矿泉水等，让我感受到回家的温暖。”阳女士说。

八里庄街道是海淀区接收离鄂返京人员最多的街镇之一，目前已顺利接返超百名离鄂返京人员，涉及25个社区。据街道相关负责人介绍，每个社区都安排专人与居家观察人员对接，并根据需求，代买生活必需品、代取快递、代扔垃圾等，满足居家观察人员的日常生活所需。八里庄街道还开通了抗“疫”心理热线，每个社区均有家庭医生对接，为居家观察人员提供心理及健康咨询服务，缓解其紧张焦虑情绪。

此外，海淀区约有百名离鄂返京人员不具备居家观察条件，转送至集中医学观察点。目前海淀区共有17个集中医学观察点，四季青镇就有一个。“每天4次清洁消毒、2次监测体温、3次配餐、1次询问身体情况、2次查房……这是四季青镇集中医学观察点工作人员每天的工作日常。”四季青镇相关负责人介绍，为保障集中观察工作顺利运转和绝对安全可靠，四季青镇派驻3名机关干部值守，并在集中观察点设立专门后勤保障团队，配备2名保洁人员和消杀设备，负责观察点日常垃圾清运工作；1名专职司机和应急车辆，专门用于入住人员的接送工作；3名驻点医护人员，负责入住人员的健康监测管理；2名驻点民警、辅警，4名保安，负责点位的安全保卫工作。

北青报记者了解到，离鄂返京人员在“海淀区集中分流点”向各街道分流的过程中，部分返京人员会出现未在名单上的情况，属于“计划外”人员。“比如父母带着孩子乘火车返京，因孩子年龄小，无需购买车票，其身份信息也就没有出现在来京人员名单上。”为此，海淀区向市指挥部相关部门申请，建立便捷的绿色通道。自3月30日起，针对一对父母带一个孩子或一对夫妇带一位老人的情况，老人和孩子可以不需再进行审批，海淀区各街镇对接组的工作人员可以直接带他们返回家中。

文/北京青年报记者 王斌
摄影/北京青年报记者 袁艺
编辑/崔毅飞