2020年3月1日中午，东航全力保障一例人体捐献器官的紧急运输任务，以挽救新冠肺炎重症患者的生命。当天，两名来自浙江大学医学院附属第一医院（简称“浙大一院”）的医生携带人体捐献的活体肺源，搭乘东航MU5538桂林—杭州航班，赶往浙大一院进行该院的首例肺移植手术，飞机于14:19分起飞，15:56分抵达杭州，17点人体捐献器官送达医院。

据悉，由于此次肺移植手术是新冠肺炎发生以来的浙江省首例，备受社会各方关注。

2月29日下午，东航自接到运输需求通知后，上海总部与杭州、桂林等营业部保持密切联动，同步协调相关机场做好地面服务保障。14:00，东航接到浙大一院胸外科韩医生的请求，称明天该院两名医护人员需乘坐东航MU5538航班，从桂林携带活体肺源至杭州，为新冠肺炎重症患者进行肺移植手术。

东航杭州营业部获悉情况后，首先与浙大一院进行沟通，核对两名医护人员的相关信息，并第一时间与上海总部相关部门进行联动，保障两名医生出行；东航桂林营业部、浙江分公司杭州基地地服部开放绿色通道，快速做好现场服务保障工作，协助旅客将托运行李快速交予运输人员。不到3小时的时间内，东航做好了各方面准备，及时反馈诉求方。

为了保证航班准时起飞，东航桂林营业部与机场协调进行快速过站，安排该航班乘客比平时提前登机。12：40分，两名医护人员携带人体捐献器官赶到机场，东航桂林营业部安排专员引导旅客迅速办理好了乘机手续，通过走绿色通道提前到达登机口，并将旅客托运行李放置在前舱门口，方便旅客到达杭州后能立即取出，尽力争取宝贵时间。

截至当天18时，此次肺移植手术还在进行之中，东航预祝手术圆满成功。

在这场生命的接力赛中，东航始终坚持倾心服务旅客，全力支持防疫救助工作，东航工作人员克服抗疫期间的种种困难，与时间赛跑、为生命接力，为旅客搭建充满希望的“空中通道”。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野