2020东京马拉松还有2天就要拉开大幕，遗憾的是，当下日本疫情肆虐，贵为六大满贯之一的东马大众组被迫按下暂停键。

东京马拉松声明

一周前，东京马拉松组委会宣布，本届马拉松只举行马拉松精英选手和轮椅精英选手的比赛，原定大众选手组比赛取消。今年38000名跑者的参赛名额可以延续至明年，但明年参赛需要交付报名费。并且，今年的报名费和慈善赛捐款将不予退还。此外，组委会之前为中国跑者“量身定做”，明年直接参赛，且免除报名费的好事也“飞了”。这份声明发出后，在圈内引起轩然大波，跑友对于东马的“神操作”愤怒且无奈。

就在前天，首尔马拉松的一纸声明，再次将东京马拉松送至风口浪尖。

首尔马拉松组委会声明

2020年首尔马拉松原计划于3月22日开赛，能否如期进行现在还不得而知。目前，首尔组委会已经发表声明：不管是比赛延期、取消还是选手自动退出，组委会都将全额退款报名费。

一石激起千层浪，这一惊天对比更是戳中东马跑者的“伤疤”。1100元报名费没了，这点损失大多跑者开始逐渐接受。但是，东马取消后引发的机酒退费，以及合同纠纷等问题，让一些跑者掉入苦海。

赛事取消引发连锁反应 中国跑者损失3万

原本打算今年参加东京马拉松的胡女士，现在就遇到了后续退款麻烦。据媒体报道，胡女士决定退赛后，联系了帮助她预定酒店的中介旅游公司，对方却答复“当下情况不能退款”。两人在微信上激烈争论，最终胡女士也没能得到明确答复。

胡女士和中介沟通截图

据胡女士透露，她先前向旅游中介公司交纳3天4000元的住宿费。和中介沟通未果后，她自行打电话咨询了东京酒店。对方告知，酒店已经全部退款，胡女士后知后觉自己可能被坑了。

随后，胡女士又联系了身边跑友，不少人是通过“名额+酒店”打包购买形式，费用高达3万多元，现在也没有退款消息。

胡女士和商家主要争议的点，就在于“当下特殊情况”。那么，疫情能不能算不可抗力因素呢？

针对这一问题，笔者查阅了相关资料，北京市朝阳区法院法官孙璟钰之前接受新华社采访时透露，“疫情性质属于法律上规定的不可抗力，因此不能实现合同目的的，当事人可解除合同；因疫情不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。”根据这位孙法官的解读，中介若以“特殊情况”为由，拒绝退款，这在法律上是不被认可的。

往年东京马拉松盛况

就胡女士和中介公司纠纷一事，网易体育联系到一位旅游从业者叶女士。她了解相关情况后，回复网易体育，“不管是疫情还是暴风雨天气，这都是属于不可抗力因素。按照合同，旅行社是要退款的，但是退款的比例并不确定。虽然这位旅客没有去日本酒店入住，但是旅行社前期有沟通人工成本，包括接送车辆安排等等，这些提前产生的费用，旅行社是要扣除一部分的。如果旅行社分文不退的话，那么这位旅客可以通过法律诉讼的方式，维护自己权益。”

跑者心凉 合作机构也有苦难言

赛事取消，不仅寒了跑者的心，赛事合作机构也笼罩在阴霾下。与其他大满贯一样，东京马拉松也和专业的旅行机构合作，跑者可通过预订含直通名额的旅行套餐，去东京跑马。

赛事取消后，跑者的套餐退费如何处理呢？

往届东京马拉松美女跑者

就该问题，网易体育联系到了东京马拉松中国合作机构，据这位负责人表示，“我们公司是有资质，可以招募这些选手去东京跑马，但是我们只是分销商，相当于OTA（Online Travel Agency）平台，所以还要看组委会如何去退款，我们只能遵循他们的政策。东京马拉松组委会根据没有产生的成本，进行评估，然后给到我们合作机构一个数额。”

对于最终的退款，这位负责人也进行了正面回应，“东京马拉松组委会退还的金额，我们会直接公示给跑者，我们公司不会从中间挣差价。如果客户对于这笔金额不满意，我们希望日本酒店和航空公司可以为跑者延期，中国的跑者使用顺延名额，明年再去东京跑马，这算是一个备选方案。”

东马曾为跑者提供按摩服务

目前，该机构还在和日方进行协商，最终的解决方案还没有落实。另外，这位负责人强调，根据东京马拉松赛事组委会的声明，今后也可能根据实际情况进行调整。因此，东京马拉松最终退不退报名费，现在也不能盖棺定论，明年是否需要二次缴费，现在也不能完全确定。

当下旅游业正处于明显的寒冬，面对突如其来的当头一棒，这位负责人话语中，透露出些许无奈，“希望大家可以多一份理解吧，现在还有跑者要求赔偿精神损失费。其实，这次活动取消，对于赛事方、跑者，还有合作旅游机构都是一道难关。毫不夸张地说，公司还能撑多久，现在都是未知。”

日本为中国游客开绿灯 个人退费相对容易

赛事取消，对于通过旅行社预定机票酒店的跑者而言，牵扯到人工成本和手续费，后续的问题还有很多。而对于自己报名，通过APP预定机票酒店的跑者，他们是幸运的。

应对这次突发疫情，日本拿出了绝对诚意。在酒店住宿方面，日本官方发文：凡是2月1日前下的订单或入住日期在4月1日前，中国大陆地区旅客可以享受特殊政策，全额退款。

日本为中国旅客开绿灯

机票方面，以亚洲最大的航空公司之一全日空为例。2月25日，该公司发文，为了配合新冠防控工作，2020年2月19日前出票或者4月20前搭乘旅客，均可免费退款。需要改签的旅客，搭乘日期在4月20日前，可以在原预定航班起飞前，免费更改一次。

受到特殊政策的保护，来自广州的跑者晶晶女士算了下，这次东京马拉松之行，自己的亏损就是报名费1100元。她告诉网易体育，“我这次原本计划从广州先飞到名古屋，处理完事情后，直接去东京跑马，前期大概花了7000元。其中，酒店住宿3000元，机票来回2200元，报名费1100元，报名费没有办法退回，其他钱款都已经退回了。”

晶晶坦言，六大马拉松，自己就差东京和波士顿了。组委会宣布取消前，她就放弃了前往东京的念头。晶晶告诉网易体育，自己现在广州工作，但从小是在湖北赤壁长大的，对于湖北有着特殊的情感。“这个时候，我们就不要去日本给别人添麻烦了。东京马拉松12%的中签率，对马拉松爱好者而言，确实是一个很难得的机会。比赛取消前，我们群里还有跑友想去比赛。我认为，这次东京马拉松，钱财的损失只是一个方面，主要还有精神的损失。”

日本神操作缓解跑者情绪 然而韩国给他们“上一课”

东京马拉松已经走过了13个年头，作为六大满贯中最年轻的赛事，东马有着不错口碑。但是，在组委会官宣不退本次报名费，明年参加还要交费后，成为了大家口诛笔伐的对象。

对此，东马组委会解释，“本次比赛的大部分花销已经在赛前筹备阶段产生，赛事奖牌、赛事服装、装有芯片的号码簿等用品都已制作完毕，赛事的一些广告宣传费用已经支出，实在无力承担退款。”

官方给出解释后，部分网友仍不理解，“抵制东京马拉松”的声音不绝于耳。近日，东京马拉松组委会在官网宣布：2021年完赛者，将直接颁发两块奖牌。

得知这一决定后，大部分跑者的态度逐渐趋于理性。从愤怒抵制到理性对待，被疫情搅局的东京马拉松通过补救， 缓解了部分跑者情绪。

当大家都以为这场退费纷争会告一段落时，首尔马拉松为40000名跑者全额退费的决定打破了现有平静。

往届首尔马拉松盛况

按照日方说辞，东马组委会在前期投入了大量成本。但是，计划3月22日开赛的首尔马拉松，和东马仅相隔21天，前期参赛物料、宣传包装等花费，同样是一笔不小的数字。

外媒BoardingArea网站为首尔马拉松的措施点了个赞，“这是难以置信的慷慨，首尔马拉松为赛事的未来建立了良好信誉。”

东京马拉松和首尔马拉松作为首批白金标赛事，在突发事件面前，做出了截然不同的退费方式。更人性化的首尔马拉松，这次凭借行动赢得了口碑。

编辑/张颖川