面对突然爆发的新冠病毒疫情，京城百年老店内联升宣布自2月1日起暂停营业，只保留电商业务正常运营。武汉的疫情也牵动着内联升每一个员工的心，大家关切着疫区的方方面面。尽管线下门店销售归零，经营面临严峻挑战，内联升公司管理层通过企业微信远程会议，做出重要决定，即通过湖北省红十字会，向武汉市普仁医院定向捐赠急需的防护物资——医用护士鞋。2月22日，内联升副总经理程旭向记者讲述了物资捐助的过程，令人振奋的是，今天（2月23日）中午得到一线的消息，物资已到达武汉普仁医院。
街上很快就没什么人了
像大栅栏里的其他商家一样，春节应该是内联升副总经理程旭最累最忙的时候。直到现在1月20日那个热闹的情景还时常清晰地浮现在眼前，那天他到王府井“和平菓局”时，首届京味国潮庙会上内联升展台前参观体验的长队一直排到了扶梯口，甚至一度被限流。在老北京街景胡同和老物件的怀旧氛围中，很多人驻足围观“非遗传承技师”的手工布鞋技艺。看着大家被勾起的老北京回忆，他感到小伙伴们连月来的努力似乎遇到个不错的开头，他不免兴奋地想，好好握住这个春节到正月十五的机会，争取给今年的销路来个开门红。
照往年的经验，从初二开始，会迎来一个传统的销售高峰。因为大年三十、初一来逛街、买东西的人不多，人们忙活着过年的团圆饭，以及准备走亲访友的拜年。又因为大栅栏挨着厂甸庙会，去庙会的人，也会像潮水般荡漾到大栅栏的商业街上。今年春节程旭和小伙伴们通力合作，在大栅栏隔壁的王府井庙会上又添了一把柴。
恰恰是应该迎来销售的那几天，新冠肺炎疫情突然暴发。这个春节一切都不一样了。离他到国潮庙会仅仅过了一天，大年二十九程旭就感觉气氛不对了。1月23日，武汉封城的消息传来，随后是庙会宣布取消，人们的心理明显反馈在市场上，“街上很快就没什么人了”，消费市场急转直下。看到客流的下滑，业务办公室预判可能整个春节期间会受到比较大的影响，店里缩短了营业时间，从正常的上午十点到晚八点，调整到上午11点到下午五点。但春节六天的销售还是出乎意料，“当时初步判断是营业销售至少要减少一半。但是从初二到初七，实际的运营来说减少了超过80%。”
随着疫情形势的严峻，自2月1日起，京城百年老店内联升宣布暂停营业，只保留电商业务正常运营。“疫情以来，我们每天都在关注披露的确诊人数等等，越来越感受到严重性。我印象中是在2月1日大年初八，春节假期最后一天的时候，公司开会决定闭店。2月2号初九开始正式闭店，直到现在，到今天整好20天。”
企业远程办公会议，决定定向捐赠急需的医用护士鞋
疫情的暴发，也牵动着每一个员工的心，大家关切着疫区的方方面面。春节期间程旭就萌生了捐赠护士鞋的想法，从最开始的想法到达成，依赖于公司上上下下的努力。他告诉记者，“我记得初二公司已经开始放假了，也不太可能大家一起来开会。但是主要领导都在轮流值班，我就碰见谁跟谁念叨一句这个想法，征求一下大家的意见，跟几个领导分别沟通了一下，后来发现大家都有这个意愿。”
他坦言起初大家还是有些心存顾虑的，“一是那时候湖北的红十字会爆出了一些问题，大家担心具体捐赠过程中会不会各种受阻。另一方面就是每年护士鞋的销售旺季是五月份，要三月初开始安排生产。疫情大面积暴发的二月是全年护士鞋存量最少的时候，大家也担心没有货。没有货，怎么捐啊？”
第二天程旭赶上值班，到了公司他赶紧打开电脑，查系统查护士鞋的库存。统计发现去年销售剩下的还有五六百双，这让他心里有了底，“虽然有的断号，但这些产品没有质量问题，不影响使用。”经过反复确认，护士鞋库存有616双。他立即把库存情况发到企业微信工作群，随后，内联升公司管理层通过企业远程办公会议，做出一个重要决定，即通过湖北省红十字会向武汉市定向捐赠急需的防护物资——医用护士鞋。
从明确捐赠意愿到全部跑通流程，三四天时间
程旭所在的业务办公室主导对接具体捐助实施，他切身的体会是红会要比想象得有效、迅捷。起初他们联系到西城区红十字会，想通过西城区红会去进行联络捐赠，但是西城红会的答复是“捐赠物资需要直接联系接受捐赠省份或者地区红会，才能送进去。因为这里涉及到物流、运输的问题”。这样一来，程旭和同事们便立刻分头行动，开始联系湖北、武汉的红十字会，“没有想象中的那么复杂，可能对接人的一线工作方式改变了，还挺积极，还比较顺畅。”
事实上湖北红十字会提供了一些信息，才得以使这批防疫物资能顺畅启动运送的脚步。“不仅仅是运费的问题，现在发往武汉湖北的，如果不是防疫物资，是发不到的，这个就很重要了。”恰恰是因为捐赠的防疫物资红会可以开具证明，所以有几家物流公司是可以免费承运的。
接下来程旭他们遇到一个棘手问题：护士鞋是否能界定为防疫物资？这就需要他们自己去联系医院确认，医院确定后向红会发需求证明，才能顺利取得物流通行证。“对红十字会来说，防疫物资一般特指医用口罩、防护服、护目镜、呼吸机、医用酒精等等，护士鞋比较特殊，需要医院的确定。”
湖北红会提供了一些医院的联系方式，程旭和同事又找了一些定点防疫医院，总共大概联系了十多家医院。为了让捐助物资送进最需要的最切实的地方，同事们尽力做好每一个细节。最开始对接的雷神山医院说需要，就在马上准备发货、最后再跟雷神山确认时，对方又说先不用了。程旭了解到，雷神山医院主要收治危重病人，医护人员都得穿连体防护服，防护服本身底下是带着鞋子的。后来联系的武汉协和医院和同济医院，都表示需要这些物资，但同时也遇到不同的问题。武汉协和医院要求捐赠过程中必须有人到现场做这个物资交接，因为人手有限，医院无法独自完成物资清点和收据快递，一切工作需要现场办理，这显然是无法实现的。同济医院无法在需求证明上盖医院公章，开不了证明也就意味着红十字会没法开通行证，开不了通行证，物流公司就没法承运，货就运不到。后来红十字会帮忙联系到武汉普仁医院，庆幸的是这次一切顺利，医院的需求证明电子版开过来，转给红十字会，再开通行证。“从明确捐赠意愿到全部跑通流程，三四天时间。”
2月19日，提前联系好物流公司，程旭和同事们一早先到公司，大家忙着把商品全都集中做出库前的检验、装箱，再一箱一箱搬上车，看着邮政速递公司的两辆面包车启动，慢慢开走。经过一天马不停蹄的忙活，最终物资能到武汉市普仁医院，大家心里还挺激动的。来帮忙的同事们都表示，能够支援疫区为社会尽一份责任，无偿加班都乐意。
“隔绝病毒，不隔绝爱。加油武汉，我们来了”程旭发送的那条朋友圈不一会儿就收获一片点赞。他告诉记者，内联升牛皮护士鞋以舒适耐用的特点，长期占据北京市三甲医院医护用鞋的较大份额。此次向湖北疫区捐赠的616双医用护士鞋，价值人民币16.2万元，由中国邮政速递物流西城分公司天桥营业部免费承运，两天后到达武汉。参与捐助物资的每一个内联升人都希望，来自首都北京的防疫物资，可以为奋斗在疫情一线的武汉医护工作者送去一份温暖。
几个同事都贡献了测温枪
送完物资，程旭感叹“这一刻，北京武汉在一起，我们共度时艰”。实际上，这些天对疫情带来的影响他感受颇深。程旭直言，“线下门店销售归零，经营面临严峻挑战。我们预判，可能至少要到四月初可能开始恢复市场，真正能恢复到疫情发生之前的水平，可能得到五一过后。”
即便销售受损，但对员工的防疫要求却一刻不松。大年二十九武汉发出封城消息，隔日公司就给每位员工配发了口罩，因为一线的员工是要直接面对顾客，防护尤为重要。货场内弥漫着淡淡的消毒水味道，员工也都自觉戴上了口罩。
随后，市政府宣布春节庙会取消，大栅栏步行街上的客流锐减到不足平日的十分之一，内联升宣布2月2日起闭店，恢复营业时间视疫情发展另行通知。
在决定闭店以后，虽然回家禁足，但是内联升人力部门也在通过企业微信进行线上培训。“我们第一堂培训课就是讲疫情的防控，包括日常的防护，怎么戴口罩，怎么消毒，重点部位电梯、门把手的处理等等。对于留店值守人员，每个办公室顶多一个人，减少接触，避免交叉干扰。”
据程旭介绍，目前大栅栏商业街上只有德克士、麦当劳、同仁堂、张一元和正兴德五家店铺在营业，其他的门店现在全都是停业状态。这两天开始研讨关于复工的时间和安排，他们也做了准备工作，考虑到避免人员密集，2月24日开始，直接面对顾客的门店，依然全都是歇业的状态。一些职能办公室，逐步复工。对于工厂，因为平时有尘毒防护的一些口罩储备，等到开工的时候，每个人都配发一个N95口罩。
这个春节程旭和大家一样过了一个不寻常的春节假期，但在五味杂陈的心底总是莫名地飘起一丝温暖。努力做好防疫的同时大家都充满期待，有啥问题也心往一处想，“前些日子不是哪儿都买不到测温枪嘛，然后几个同事都贡献了一把，包括我也把家里孩子量体温的测温枪拿来了，现在有四五把，应该够用了。”
文/李喆 供图/程旭
编辑/陈枫
