新冠肺炎疫情期间，不想去医院，但有些问题又要向医生咨询怎么办？可以通过“线上服务”找医生。2月17日，北京协和医院开设了线上专科咨询服务，来自内分泌科、皮肤科、临床营养科和药剂科的70余位专家，通过协和APP在线为患者提供专科指导和帮助，疏解常规医疗需求压力。

北京协和医院远程医学中心主任秦明伟介绍说，这也是协和响应北京市号召，在新冠肺炎期间方便市民足不出户即可获得专家咨询解答的举措。今后，医院还逐步扩大线上咨询范围。

记者了解到，2月10日，北京协和医院已经率先在官方APP上开通了免费的“线上发热咨询”服务。避免人群来院聚集导致交叉感染的风险，有效防止疫情的传播扩散，得到了患者的好评。线上发热咨询服务开展一周以来，来自呼吸与危重症医学科、感染内科、全科医学科（普通内科）、心理医学科、重症医学科、健康医学部和口腔科的56位医师，为近700位患者在线解答了发热相关的问题。

2月17日当天，北京协和医院门诊电话咨询服务了1269人次，线上发热和专科咨询接待269位患者，共计为1538位患者提供远程服务。当日，线下门诊量1900余人次，与线上服务基本持平。

文/记者 贾晓宏 通讯员 王璐 陈明雁

编辑/谭卫平