为防止新冠肺炎疫情的蔓延，朝阳区八里庄街道所有小区均采取封闭管理措施，街道新时代文明实践所吹响“集结号”，日均千名志愿者一线值守，“移动居委会”在各小区管控点设立“移动办公桌”，居民有需求，移动居委会就移到身边，社工们为居民提供各类服务。

随着返京人员的增多，防疫形势也越来越严峻，为了配合小区出入管理，最大限度减少人员接触，各社区移动办公的同时，开始为居民提供定向买菜服务。十里堡南里社区居民张女士是外地返京人员，回京后一直在家自我隔离，买菜成了最大的难题，居委会了解情况后，为张女士等返京隔离人员提供买菜、送菜上门服务，除买菜送菜外，移动居委会还通过微信、电话了解在家隔离人员的日常需求，提供药品、生活必需品的代购、送货到家。

从1月30日开始，十里堡社区的工作人员每天都会拿着大喇叭穿梭在各个楼栋喊话，提醒居民朋友们做好个人防护措施，增强防护能力。十里堡社区党委书记刘晨说，“现在居民们最关注疫情，尤其是高龄独居老人和外地返京的住户，他们隔离在家需要更多的关心关注。”为了缓解居民在自我隔离期间的紧张情绪，移动居委会的社工们每天通过微信、电话与居家隔离人员联系，了解他们的身体状况，宣传防疫小知识，开展心理疏导，打消他们的顾虑。

疫情期间，十里堡社区社工槐升辉每天最少会接到20个“接诉即办”的电话，按照社区要求必须在接到电话后的2小时内到达居民家中，上门解决问题。

十里堡南里社区党委书记姜丽君是国家二级心理咨询师，她时不时地会跟社工们聊聊天，跟居民们分享心理舒压的方法，缓解紧张、恐慌的情绪。为了让居民们少聚集，又不会在家无聊，十里堡南里社区还组织社区知音苑朗诵社、花之语盆栽社开展线上活动。辖区社会组织也发挥自身资源优势，开展线上瑜伽、线上减肥PK赛等活动，让居民们健康、有趣地宅在家。

疫情发生后，八里庄新时代文明实践所向全体居民发出倡议，号召广大志愿者积极投身疫情防控工作，日均千人次参与宣传普及疫情防控科学知识、摸排外来人员信息、在小区管控点值守测温登记、引导群众提高防控意识等工作。在广大志愿者的协助下，八里庄街道14个社区80个居民小区，190个出入口已封闭88个，存留出入口均采取封闭管理措施，各小区管控点安排专人值守登记，登记外来返京人员累计万余人。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/张鹏