“就在刚才，120把邻居带走了，我会不会被感染啊？”凌晨两点,志愿者刘浩又收到了一条语音求助。刘浩在北京，对方在武汉，两人是白天才加的微信好友。作为“京鄂iWill志愿者联合行动”的一名志愿者，刘浩可以直接为远在千里之外的湖北居民提供心理支援。

抗疫一线的湖北，当地居民正承受着巨大的心理压力。为支援武汉、支援湖北，直接为当地提供心理咨询和医疗咨询服务，北京市社会心理工作联合会发起了“京鄂iWill志愿者联合行动”。紧接着，朝阳团区委发动“阳光伙伴”公益组织联盟积极参与到其中，十天之内就有1000多位志愿者报名。

考虑到任务的特殊性，项目提高了报名门槛，最终只有100多名志愿者通过审核。“阳光伙伴”公益组织联盟负责人祝赫介绍，他们都是医护工作人员、心理咨询师和社会工作者，专业度较高。

截至目前，“京鄂iWill志愿者联合行动”已经组建了10个市民服务微信群，覆盖武汉、仙桃、黄冈等数十个社区。服务内容包括疫情科普、安全卫生教育、普及心理知识、线上一对一辅导等。

祝赫介绍，为了能够有效地帮助求助者，保护求助者隐私，志愿者们还组建了各种中群、小群。求助者在市民群提出问题后，志愿者就会把问题反馈到由志愿者、当地社区工作者组成的中群，如果仍然解决不了，志愿者就会组建一个临时性的5人小群，提供专门的心理服务。

目前，京鄂“I Will”志愿者已累计服务超5000人次。志愿者们从上午8点工作到11点，有时凌晨还在处理居民的求助。从春节到现在，祝赫一直在对一位李女士进行心理支援。李女士是一名武汉市民，因为和父母关系紧张，已经半年没有回过武汉。疫情发生后，她十分担心在武汉的父母，整夜都睡不着觉。经过不懈的心理疏导，李女士和父母的关系缓和了许多。他介绍，在这次疫情之中，像这种亲情回归的例子还有很多。

“心理服务一样可以支援一线。”祝赫说，希望志愿者的努力能够帮助湖北人民渡过难关。

文/记者 王琪鹏

编辑/谭卫平