“我印象里的武汉一直是车水马龙，很热闹的，但这些天早上我走在街上，没有车声，没有人声，只能清楚地听见鸟叫。你能明白那种感觉吗？”

1992年出生的袁双自小在武汉长大，现在在汉阳区一家配送站担任站长。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，他瞒着家里人，每天仍坚持在配送货物。在他负责的区域内，包括一家发热门诊定点医院，即武汉市第五医院。每天上午11点半、下午5点，医护人员交接班的时候，他会按时等在医院门口，等值完班的护士们出来取快递。

他还清楚地记得，几天前自己第一次接到往医院配送的订单时，订货的护士专门打来电话，生怕他因为害怕不敢送，“让我送到路口等她来取就行，但我一看，她订的东西还挺多，我放路口她也没法拿，就约好送到医院后门，那儿离她们工作的楼还近点。”

十几天的“默契”配合，让袁双和好几个护士都成了朋友。他发现，往医院送去的商品以方便面居多，最多那天，他一次就送了十几箱方便面。“她们都很忙，除了方便面，根本没时间吃什么。”

而潘国珍、吴强的主要服务对象则是辖区的各个居民小区。特殊时期，他们和顾客几乎“不见面”，但大家都知道，有无数的家庭，正等着自己送去生活物资。在武汉工作好几年的他们提起武汉，第一反应不约而同都是，“这是一座非常热情的城市，在我初来乍到来这里打拼时，毫无保留地接纳了我。”

因为这份热情，他们决定，站好自己的岗，陪这座城市一起等待好起来的那天。

日均配送一百单左右，回家倒头就睡

吴强，1988年出生的黑龙江人，来武汉已经10年。今年春节前，远在老家的父母也来了武汉，准备今后和儿子一起在武汉生活。

不料遇到新型冠状病毒肺炎疫情，一家人的春节计划都被搁置。在江岸区一家配送站工作的他，自1月开始就没有休息过。“本来是排了班，准备值完春节那几天，等初五的时候再回老家，但因为疫情，就没有再休息。到今天，站点好几个同事都有些坚持不住，全靠毅力在拼。”

他介绍，自己所在的站点目前共9个快递员值班，大家每天平均要送100多个订单，以粮油、口罩、消毒水等居多。“每天忙得根本顾不上休息，早上6点半出门，晚上8点多才回家，回家之后经常是累得倒头就睡。”

而潘国珍所在黄陂区，全区所有站点也只有8个快递员还在坚持配送，“我们主要送天猫超市的单，周围新开发的小区比较多，大大小小有三四十个，不完全统计可能有七八十万人，都是我们的配送范围。”平日里，他所在的站点共有20多名快递员，但为了让大家有机会回家过年，也采取了排班制，就留了几个人值班。“春节期间本来订单比较少，值班的话，送完就能回家，但遇上疫情之后，订单量一下子增加了不少，加上人少，每个人需要配送的区域就更大，也更累。”

潘国珍说，相比平时送货，这几天的配送“既简单又困难。”简单是因为由于越来越多的小区开始封闭管理，不允许快递员进入小区，自己和同事只需要送到小区门口，不需要再一栋楼一栋楼送了，而困难也恰恰是因为不能送货到家。“现在送的基本都是大件商品，不能用汽车送的话，电瓶车、三轮车其实每次都拉得有限，而且送到小区门口后，客人怎么带回家也是个问题。”为了解决这个问题，后来再送货时，他专门带上了小拖车，如果客人订的东西多，就让客人拉着拖车回家，自己在小区门口耐心等待。

快递柜里传递的口罩

为了尽可能减少接触，小区门口，成为他们与大部分客人“接头”的场所。但偶尔也会有客人专门打来电话，要求他们把东西放在快递柜，等自己有时间再去取。

这其中，也许有“嫌弃”，但更多的却是生活在武汉的人们，对于彼此健康的善意。潘国珍记得，那天自己接到电话，有个客人说，看到自己的订单已经在配送，想让潘国珍直接放快递柜，别等自己去取了。询问后得知，原来这位客人家里准备的口罩不足，所以这些天都不敢出门，只能趁夜里十点多小区基本没人后再出去取快递。“现在大家基本都是步行出去采购东西，如果手头没有口罩的话，确实是门都出不了。”

得知这一情况，潘国珍主动承诺这位客人，等次日来小区送货的时候，一定帮他带两个口罩，还放快递柜里，请他一定去取。这倒不是因为潘国珍自己提前屯了多少口罩，而是因为在此之前他和同事们也曾收到过来自其他客人的善意。

“当时站点收到一个包裹，是口罩，但收货地址留得很模糊，我们就专门打去电话跟客人确认。结果客人说，这一盒口罩是他专门多买的，就为了送给站点的快递员，觉得我们每天坚持送货不容易，让我们自己做好防护。”彼时，潘国珍心中的感动或许很难用语言描述，但听到有客人因为没有口罩连出门买必需品都没有办法时，他的第一反应就是将这番善意传递出去。“后来他收到口罩时，还专门打来电话谢谢我们，我也很高兴。”

而吴强也曾在送货前收到客人的电话或者短信，说是自己身体不太舒服，怕传染快递员，所以自己订的东西就不需要送了，送给快递员自用就行。接到这样的电话后，吴强心里总是五味杂陈，一方面感谢客人对自己的体谅，一方面也由衷担心客人的健康，“我们这次值班留下来的都是有三四年经历的老员工，大家都和辖区顾客有了感情。每次接到这种电话，我都会告诉客人，商品已经给他按拒收处理了，这几天就能收到退款。等他病好了，如果还需要这个商品，再下单，我一定给他送到。”

医院后门口的守候

只要你下单，一定送到，既是他们基于职业的承诺，更是他们对自己每日奔波的这座城市的牵挂。

潘国珍说，除了食物、水等生活用品，自己这几天配送最多的东西就是口罩、消毒水等防疫用品。为了确保这些用品能够尽快抵达客人手中，公司在每个口罩包裹的外面都专门做了标记。这些标记同时也被他牢牢记在心里，“现在线下口罩基本都没有货了，许多客人就等着这个包裹呢。这些天武汉马路上基本上没有车，大家要采购必需品，只能用电瓶车或者步行去，但不管哪种方式，肯定要戴口罩。如果我们不送，他们怎么办？”

袁双的配送对象则更加特别，他负责的区域里刚好包括武汉第五医院，也是疫情发生后武汉公布的定点发热门诊医院之一。这几天，他每天中午11点半、下午5点左右都要送货去医院后门口，等刚刚值完班的护士们来和自己“接头”。

除了医院工作人员、病人及家属外，他可能是离医院最近的人之一。袁双说，一听要去医院送货，不少同事心里也会犯怵，甚至连订货的护士也曾专门打来电话，让他送到离医院还有一段距离的路口就行。他还记得，接到那个电话时，对方小心翼翼的语气，“她担心我们不送，所以打电话来商量，能不能至少送到路口。但我检查了下发现，她订的东西还挺多的。我放路口的话，她怎么拿回医院也是个麻烦事，就约好送到后门，离她们还近点。”

因为这些天的“配合”，袁双已经清楚知道，第五医院的医护人员是几点交接班，也记住了是谁每天都来拿快递，他还发现，医生护士们订的最多的就是方便面，“防护用品基本没有，因为医院要求用医用级别的，他们也不会从网上买，主要就是吃的，方便面尤其多。我了解到的情况是，他们经常凌晨三四点才休息，根本没时间吃饭，只能大家一起买些方便面应急。最多那天，光方便面，我就往医院送了十几箱。”

袁双说，除了自己，这几天基本没在医院周围见过除医护、病人之外的其他人。至于他自己，之所以每天都如约而至，一是觉得要给兄弟们一个定心丸，“我们每天也在培训，只要做好防护、不接触，就没有感染风险，但大家还是会不由自主害怕，我作为站长，肯定要起带头作用，要是我都害怕不敢上，其他人还怎么工作”；二是因为自己也经常网上买东西，很了解大家买不到东西时对快递给予的期待，“他们已经很辛苦了，可能根本没时间去线下买东西，那我得给他们送到啊。”

将近一个月不敢碰儿子

虽然很有信心自己的防护，但为了不让父母担心，袁双并没有告诉家里人自己还在坚持送货。“爸爸妈妈过年前去黄石了，没有回来，我就告诉他们自己在值班，但没有说自己还在送货，不敢提，怕他们担心。”他准备，等疫情结束了，再和父母坦白。

吴强的爱人、孩子在年前回了妻子娘家，这几天，他每天都要和妻子通三四次电话，“她们在外地，每天只能看新闻，会更恐慌一点，所以经常打电话报平安。”吴强坦言，面对疫情，自己心里也并非毫无波澜。“我们去送货的时候，也会和小区的物业、社区了解，我们配送的小区是不是出现了确诊或者疑似病例，听到有的话，也还是会担心会害怕。”

但面对恐慌，他的选择不是放弃，而是加强防护再度出发。“我们现在防护措施都很到位，口罩、手套都配了，基本也不和客人接触，取货的时候都保持两米左右距离。回去站点后，还会进行消毒。”吴强说，“我们现在坚持配送的几个人，说起来性格里可能都是有几分勇敢、无畏，所以才能坚持下来。”

但其实，除了勇敢、无畏，他们身上也处处体现着细腻和柔情。

潘国珍的爱人、孩子今年和他一起留在武汉过年，因为疫情的原因，他已经将近一个月没有碰过儿子。“我弄了一个浇花的花洒，里面装消毒液，每次下班都会在站点把自己从头到脚消毒，换了干净衣服再回家。但因为孩子年龄小，就是这样也不敢碰他，差不多一个月了吧，都没抱过他一次。”

妻子对于他的“冒险”，一开始也有埋怨，但潘国珍明白，所谓埋怨，不过是担心的另一种表达。所以，为了妻儿、为了家人，他都是小心再小心。“我也跟她讲，如果我们不送快递，那更多的人就得出门自己买东西，对整个城市来说岂不是风险更大？慢慢的，她也能理解我们的工作了。”

“这是一座特别热情的城市”

1987年出生的潘国珍，在武汉已有近4个年头。对于这个江西小伙来说，武汉已经成为他的第二个家。“我们之前在浙江那边工作，因为妻子是湖北人，所以就想着来武汉发展。武汉是一座非常热情的城市，从我们来的第一天，就很包容很欢迎我们，我们都很喜欢这个城市。”

疫情发生后，城市突然减速，似乎连时间都在停滞。但潘国珍说，不管疫情发展如何，自己出门上班时还是会看见有环卫工人在按时打扫卫生，“会突然安心好多，在大家看见或者看不见的地方，有许许多多人都在坚守，武汉依然维持着日常的运转，会让你觉得疫情没有想象中那么可怕。”

吴强不仅自己定居在了武汉，连年过半百的母亲也在武汉找好了工作。“父母年前来的，打算和我们一起留在武汉，妈妈还在中百超市找了一份工作。这次疫情发生后，他们超市一直坚持营业，供应生活用品，所以妈妈也是每天早早出门坚持工作。担心是肯定的，但既然做了这个工作，肯定还是要承担这个工作的责任。”

当他描述起自己眼中的武汉时，第一反应也是“这是一座热情的城市”。吴强说，自己的孩子就是在武汉出生、成长，这座城市见证了自己人生中许多最重要的经历。当城市遇到疫情，自己也愿意站好自己的岗，陪它一起等疫情过去。

对于家乡的现在，袁双充满了心疼，“我印象里的武汉一直是车水马龙，很热闹的，但这些天早上我走在街上，没有车声，没有人声，只能清楚地听见鸟叫。你能明白那种感觉吗？”

2月4日，立春，各自在站点吃完方便面，袁双、潘国珍、吴强又骑着电瓶车、三轮车出发，开始准备下午的配送。

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文/北京青年报记者 孔令晗
编辑/董伟
校对/武军