2020年的春节，全国人民众志成城，全力抗击新冠病毒。建行作为金融行业抗击疫情的重要一员，坚决贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，特事特办、专事专办，为打通这场特殊战役中的资金环，确保建行所有客户用卡渠道畅通、高效保驾护航。

第一时间，为受疫情影响人群开通用卡保障通道

大年初二，建行北京市分行相关员工开展了一次“意义重大”的拜年活动。这一天，建行北京市分行成立了建行信用卡疫情防控应急指挥小组，制定了《信用卡中心疫情防控相关工作指引》。从这一刻起，建行人24小时无休，为医院、建工、基层政府等疫情防控一线工作人员提供金融保障，直至疫情结束。具体包括为参加疫情防控的医护人员、政府工作人员提供延迟还款、调整违约金、调整人行征信信息、调整临时额度、暂缓邮寄或改址免费邮寄服务；为受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难的客户，提供调整违约金、增加宽限期等差异化还款服务；为受疫情隔离、封路等影响导致还款不便的客户，提供增加宽限期、修改人行征信信息的服务等多项举措。

迅速响应，为抗击疫情一线单位打造调额绿色通道

大年初六晚9点，建行北京樊羊路支行负责人接到了一通“特殊”的拜年电话，丰台区花乡人民政府财务负责人在电话中焦急地询问，因为亟需为员工采购口罩等防疫用品，可否申请临时调增公务卡使用额度。认真确认了公务卡额度调增用途后，该负责人用一句“没问题，包在我们身上”结束了这次通话。随即，樊羊路支行迅速将花乡政府的情况报告分行，得到了全力支持。大年初七一早，花乡政府明确了将公务卡额度调增到10万元的申请，建行总、分、支三级联动，仅用一小时不到就完成了公务卡额度调整工作，解决了丰台区花乡人民政府防疫采购工作的燃眉之急。

连续奋战，为公益捐款架设线上特别通道

近日，建行会同中国青少年发展基金会，共同发起“抗击疫情，希望同行，积分圆梦”的特别行动，通过“龙支付+积分抵扣”的方式，实现客户为抗击疫情的公益捐赠。

为了特别行动的高效上线，建行北京市分行第一时间组织业务专家、技术专家组成项目团队，配合完成基金会商户新增的系统信息维护、银联微信支付宝注册申请、联调测试等重点工作。仅用24小时，即完成了系统上线各项准备工作。

客户通过扫描建行为青基会开通的专属二维码，即可以龙支付、微信、支付宝等多种方式，向青基会直接进行捐款，还可以捐赠建行个人客户综合积分，将积分兑换成捐赠资金，获捐善款将通过青基会送至疫情中最需要的人群，捐助疫区。截至发稿日，系统已正式上线运行，为助力全国人民共克时艰提供金融保障。

疫情无情人有情，建行北京市分行愿与全国人民一道，时刻准备，无私奉献，全力做好金融服务，为打赢这场特殊战“疫”贡献力量！

编辑/范辉