最近，贵州女孩吴花燕的遭遇，让无数人心生哀戚。

24岁的吴花燕是贵州省铜仁市松桃县沙坝河乡茅坪村人，是贵州盛华职业学院一名大三学生。吴花燕4岁时母亲去世，18岁时父亲去世，只剩她和弟弟吴江龙相依为命。吴花燕从小缺钙，身高只有1米35，最重的时候体重仅有50多斤。2019年10月，吴花燕在医院检查时发现患有心源性水肿、肾源性水肿等多种疾病，体重也仅剩43斤。1月13日，吴花燕去世。

随之而来的，是围绕她生前慈善捐助的诸多质疑。一个名为“9958”的慈善机构进行了三次募捐，总额为100万余元，其中在2019年11月14日为患者转款2万元，剩余款项将与家属沟通后再决定如何处理。100万捐款最终只拨付2万，据媒体报道，其中有40万捐款发起时吴花燕并不知情，其中蹊跷，颇令人费解。

9588平台对此回应：“余下款项希望预留至手术和康复治疗再使用（经核实，吴花燕病情有反复，尚未达到手术条件），因此余下善款未能拨付至医院。”这个说法可靠与否尚未得到证实。网络爆料该平台有诸多项目都募捐了金额不菲的善款，最终交付给医院一小部分，甚至发生过为已经逝去的孩子继续募捐的情况。这些都有必要借着吴花燕善款疑云的契机，做一次复盘式清查。

除了9958平台外，一个名为“XX听新闻”的抖音账号，在吴花燕不知情的情况下，以“护燕行动”之名，在抖音平台上用二维码收款的方式，为吴花燕筹款，并发布视频，称45万余元爱心款“已亲自交至吴花燕。”但吴花燕及亲属表示，没有收过这笔钱。

同时，还存在着媒体及慈善平台对其经历进行夸张表述的情况。有媒体报道她“每月只有300元低保、早餐不吃、中餐晚餐吃馒头，或者糟辣椒拌饭持续5年、几乎每天花2元”，以及9958紧急救助中心在筹款平台上发布的“吴花燕4岁后父母相继去世，2017年奶奶去世”，这些描述，并非完全准确和真实，也未经吴花燕核实。

种种疑团，令人眼花缭乱。在一些机构眼中，吴花燕似乎不再是命运不幸的个体，而是可供利用的“资源”。网络募捐自然有其必要性，这为众多无从接触慈善资源的个体提供了渠道。但显然地，不规范的慈善机制，短期后果是欺骗捐赠者、机构人员自肥等，长远来看就是消解社会信任。

这种社会信任难以量化衡量，但确实会带来可见的社会成本提升。而这种社会信任现在侵蚀到何种程度，或许每个人心中都自有估量。举例来说，大街小巷中遇到的行乞之人，还能被寄与多少信赖？对行乞之人的信任感下滑，可不就是在信息不对称、一次次被骗之后的后续反应？网络慈善如若缺乏规范，真像吴花燕事件中爆料的那样，有机构擅自筹款、拨款不到位、去世后依旧募捐等，久而久之，人们看待网络慈善，会否也变成“不是个骗子吧”？看似先进的技术解决方案，也可能被消解成一种“骗术”套路，届时，穷困者无力、有力者无奈，人心会是个什么样的状态？

捐给吴花燕的大量善款，映证了善良并不匮乏。但人心，必须靠机制维系，没有人性善可以经受坏机制的磨损。规范网络慈善，巩固社会信任，就该从个案开始，就该把捐给吴燕花的善款讲清楚、找出来、还回去。

文/光明网评论员

编辑/王涵