“经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新。”——美国著名经济学家赫伯特·西蒙

2019年4月14日，中信保诚人寿北京分公司携手SAP公司，为公司全体主管带来一场以“创新”为主题的课程，主讲老师鲁百年博士，以新颖而富有启发力的形式，与大家共同探讨了“什么是创新、什么是创新思维”、“创新思维可以培养吗”、“创新有没有流程与模式”等课题。

以此为契机，北京分公司正式启动“创新思维工作坊”计划，在分公司“五年规划”框架下，结合分公司“创新增效”年度规划，力图通过启动全员创新，提升员工能力，助力公司业务成长。探索在当前经济形势及市场环境下，实现公司稳定持续发展的路径。此举在首都寿险行业尚属全新模式，为行业发展提供了新的思路与新的做法，引发行业内外高度关注。

突破思维定势提升工作效能

只有不断谋求创新，人才会更有活力，企业才更有生命力。

近年来，中信保诚人寿北京分公司落实总部“改革牵引、创新驱动、提速增值”发展方针，坚定初心，砥砺奋进。依托“新北分、大未来”五年规划，营销、银保、团险三大业务渠道均衡发展、共同进步，公司整体业务连续5年始终保持着高效优质、稳中有进、健康发展的良好态势。

然而，面对白热化的行业竞争，中信保诚人寿北京分公司“人有我优”的传统策略所带来的红利愈发稀薄。当前，科技创新正以爆发裂变的形式赋能各个行业。于是，中信保诚人寿总经理助理，兼北京分公司总经理陈忠德先生提出倡议，发起创新增效项目，面对中层及以上管理干部，以定期培训+项目运作+成果评选的方式，将创新融入队伍基因，向创新找突破口，要生产力。

“创新设计思维工作坊”作为中信保诚人寿北京分公司2019年“创新增效、同行致远”年度主管培训项目的首发课程，由北京分公司与SAP公司携手推出，SAP公司是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商，被誉为“世界500强背后的管理大师”，担纲此次培训项目的鲁百年博士，是国内创新领域前沿学者、创新专家，出版有多本创新学术专著。

鲁百年博士提倡“创新，没有不可能”，培训课程中，鲁博士以生动诙谐的教学风格与丰富多样的教学手段带动学员进行头脑风暴。活动以小组为单位进行创新项目开发研讨，帮助学员通过动手动脑，了解创新本质，洞悉创新规律，熟悉创新流程，大胆进行创新，并计划有条件有步骤地进行落地实现。

更为重要的是，“创新设计思维”工作坊要求参训主管自组团队设计开发创新项目，并于课程全部结束时进行呈现汇报，北京分公司领导班子与鲁博士共同作为评委，对全部项目进行评比，筛选出最有价值的创新项目实现落地。经过一年运作，中信保诚人寿北京分公司创新增效项目已产生14项阶段性成果，进入评比阶段。

陈忠德总经理指出：未来10到15年，依旧是保险行业的高速发展黄金时期，墨守成规、固步自封、不思进取、原地踏步就意味着被时代所淘汰，创新势必将成为中信保诚人寿乃至整个行业未来发展的主流与核心。并要求每一位参加培训的主管回到部门岗位上都成为一名合格的创新导师，带领员工以创新思维推动本部门效能提升。

多措并举激发企业创新活力

大胆去想、勇敢去说、放手去做，创新与变革正逐渐成为中信保诚人寿未来工作的重要轴线。中信保诚人寿北京分公司在多方面进行创新，让企业发展紧跟时代变化的大潮。

中信保诚人寿北京分公司坚持“聆听所至、信诚所在”企业文化，致力于为广大北京客户提供最为周至、便捷、及时的保险与理赔服务，以服务为导向，打造良好市场口碑。同时，在经营管理合规、精细、高效的道路上，不断探索，通过行动力培养项目，使“创新”与“增效”成为公司发展进步的DNA。

创新即意味着革故鼎新，为达到使创新融入公司发展DNA的目的，中信保诚人寿北京分公司在职场内设立了项目专版，将“创新增效”目标、制度、组织架构明文公示，并计划在后期将各类金点子、好想法加入公示范围，以完成刺激脑洞、共享灵感，促进创新想法多点开花、几何爆发。同时，为了给员工提供积极建言献策的通道，中信保诚人寿北京分公司设立了“创新邮箱”，意见建议一经采纳，即予奖励，对于点子有效、贡献突出的员工，授予“创新达人”荣誉称号，公开表彰，予以重奖。

为出台配套制度，将战略固化，保证项目运作，中信保诚人寿北京分公司规划了“培训训练+实践创新+项目评选”的主线。围绕这一主线，制定包括“创新训练制度”、“创新项目评选制度”在内的一系列制度规范，并以推动营销、银保、团险三大渠道业务成长为主题，以中层干部为中坚，带动各个职能部门员工，使全员投入到“创新增效”项目中。

为了保证激励制度落到实处，中信保诚人寿北京分公司专门划拨近百万元预算，用于奖励创新，进一步向全体员工展示了分公司推动创新的坚定信心。

创新思维成保险发展加速器

近年来，保险业发生了巨大的变革，除了在顶层设计上重构了保险业定位以外，保险行业本身也经历着深刻的变化，创新思维成了必不可少的元素。

以创新环境为依托，以创新人才为主体，以创新制度为保证，中信保诚人寿北京分公司“创新增效”项目，极大提升了员工创新能力与工作效能，并直接反映在业务指标成长上。2019年，北京分公司承保规模保费19.66亿元，较同期成长64%，在诸强环伺的首都寿险市场名列第九，市场占有率达5.3%，营销、银保、团险三条渠道市场排名均同步上升。

创新驱动同时帮助中信保诚人寿北京分公司不断完善自身的产品与服务，提升品牌价值。利用大数据技术，根据客户的个人信息对其进行分析和定位，掌握客户的核心诉求，从而设计出更符合客户期待的服务模式，相关举措广受社会肯定与客户赞誉。2019年，北京分公司蝉联“财星榜——金牌品牌价值奖”，再次凸显了北京分公司在首都市场的品牌价值所在。

中信保诚人寿北京分公司通过“创新增效”项目充分调动员工积极性、充分发掘员工智慧，为公司的“续航”式发展不断蓄能充电，帮助公司在市场竞争中快速的找到了新的成长点与突破点。同时也让我们看到，发展速度已不是保险业唯一的追求目标，伴随金融业加快开放的步伐，创新思维才是新时代保险公司发展的不竭动力，才是提升保险企业社会责任感的密钥。

编辑/范辉