一大早，地处房山区深山处的蒲洼乡鱼斗泉村村民张先生锻炼完身体，顺道在村口的乡村便利店取500元零花钱，哼着小曲儿溜达着回家了；中午，妆容精致的李女士用完工作餐，步履轻盈地走向公司楼下的银行自助机具，顺手给自家的燃气卡充了值；傍晚，何大妈脖子上挂着养老助残卡，手上抱着小外孙免费乘坐了一站公交车，在包子铺美滋滋地吃着香喷喷的包子，还享受了用卡优惠……这些便利惬意的生活场景背后是北京农商银行下沉式的民生金融服务。

作为一家植根北京的本土银行，北京农商银行依托遍布北京城乡的网点渠道，充分发挥惠民政策落地纽带作用，不断丰富代理民生业务体系，以“七有”“五性”需求为出发点，下沉金融服务至“最后一公里”，切实增强群众对金融服务的获得感和幸福感。

持续优化金融服务环境建设，拓宽金融服务覆盖性。北京农商银行深入贯彻落实市委、市政府“农村基本金融服务村村通”战略部署和中国人民银行关于“金融服务空白村”支付环境建设工作相关要求，加大力度开展支付环境建设，提升乡村便利店建设效率，近三年来建设规模年增长率持续超过50%。截至11月末，该行“两店一点”总规模达1434家，其中乡村便利店983家，助农取款服务点430家，乡村自助店21家，有效覆盖了698个金融空白行政村。一个又一个“村民张先生”足不出村就可以办理小额助农取现、缴费充值、转账汇款等基础金融业务。

着力加强代理业务，提升金融服务便利性。北京农商银行目前已实现社保业务和公共事业性收费北京地区全覆盖，代理银政惠民业务90余种，方便各项民生金融业务的办理。该行稳步推进6大类11项社保资金发放和收缴工作，1-11月，社保代发资金1379.4万笔，代发金额125亿元。取得首批参与代收北京市交通违法罚款项目资格，成为首批上线推广的商业银行，今年9月份正式推广该业务，实现网点全覆盖，截至11月末，累计受理5845笔，缴费109万余元。深化与北京市燃气集团合作，新增代理家用物联网智能燃气表充值业务，11月份配合北京市燃气集团试运行，为城乡居民提供多元、便捷的缴费渠道和服务，让以“李女士”为代表的上班族，能够利用短暂的休息时间通过自助设备轻松完成生活缴费。

大力推进养老金融服务，提高金融服务的满意度。2019年1月1日起，北京市民政局将办理北京通-养老助残卡的条件调整为60周岁及以上的京籍老年人和持我市有效居住证的常住外阜老年人。北京农商银行积极配合北京市民政局启动养老助残卡审核流程改造项目，与北京市民政局对接全市58-60周岁未申请养老助残卡老人存量数据，建立养老助残卡预审核客户信息库，随着该项目的投产，养老助残卡审批周期缩短了5-15个工作日，截至11月末，全市养老助残卡发行量累计已突破440万张。近年来该行针对北京市老龄人口持续呈现高龄化、失能化、空巢化等特点及养老服务需求明显增加的趋势，主动深化银政合作，将金融科技、金融服务、金融创新与首都社会发展相结合，不断优化养老助残卡申办流程，提升制卡效率，缩短制卡周期，丰富卡应用，进一步提升全市老人居家养老生活的满意度，为全市400多万像“何大妈”一样的养老助残卡持卡用户送去方便与实惠。

下一步，北京农商银行将继续履行国有市属金融机构服务首都百姓的责任担当，进一步更新民生金融服务理念、加快服务方式变革、优化金融科技应用，认认真真响应百姓需求，实实在在做好民生金融服务。

编辑/范辉