12月21日，有网友称，“川航从银川至哈尔滨的航班3U8877延误，备降长春，一男子飞机上谩骂空姐”。12月26日，北京青年报记者从四川航空获悉，旅客最后表示理解并表达了歉意，这只是乘务员日常工作中很普通的一个小插曲，却意外受到了外界的关注，非常感谢大家的关心和理解。

12月23日，有网友发帖称，“一男子在航班 延误备降时在飞机上谩骂，“空姐说，‘如果你现在饿了，我可以把工作餐给你吃，你要多少钱，我可以把工资给你，但是你不可以骂人’。”网友帖子写道。据网友发布的视频显示，一男子对空姐说，“我现在饿了。（飞机备降）速度快了我还便宜，速度慢了还贵……”对此，空姐耐心解释，“您现在饿了，如果您有需求，我可以把工作餐提供给您。”随后，该男子说，“这空姐怎么……怎么就来这一娘们。”

12月26日，北青报记者从四川航空获悉，12月21日因天气原因，3U8877银川-哈尔滨航班备降长春，于12时左右抵达长春机场，落地后停靠远机位，开了舱门之后，机组给旅客提供了烤粗粮紫薯和奶香馒头，并在客舱为旅客提供热水。在天气好转之后，飞机于当日15:22从长春起飞，经过大约40分钟的飞行，于16:00左右顺利抵达哈尔滨，视频内容发生于15时许。

四川航空的工作人员表示，这只是乘务员日常工作中很普通的一个小插曲，却意外受到了外界的关注，非常感谢大家的关心和理解。“我们不希望刻意去强调旅客和乘务人员之间偶发的不愉快，美好的航旅体验是大家共同维护的，而且大部分旅客也都是非常友好的，我们也相信通过坦诚沟通，能够化解不必要的误会，正如这件小事，最后旅客也表示理解并表达了歉意。”

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文/北京青年报记者 张夕
编辑/倪家宁
校对/葛冬春