11月29日，网易与前员工纠纷事件又有最新进展，网易发布公告再次致歉，并表示双方已经达成和解，强调此次事件是对公司的重大警醒，将从严处分各环节责任人。网易还在公告中公布了5项反思及改进措施，包括处分4名涉事主管和1名员工。

网易表示，近几日，公司管理层多次与这名同事及其家属联系，当面做了诚挚的道歉和大量的沟通，双方解除了一些误会，目前已达成和解。下一步，公司将尽最大努力，协助这位同事寻求妥善的治疗方案，帮助他渡过难关。

特别是，网易称，深究事件发生的根源，此事暴露了公司制度在执行中出现了一些明显偏差。目前，公司已明确各环节相应责任人，对涉事的4名主管和1名员工进行了不同层级处分。同时，管理层也深刻反思，从全局角度开始审查公司各项制度的执行情况。

比如，强化员工绩效考核的及时反馈机制，在绩效复核环节中新增360度环评、跨部门专业评委等制衡措施，弱化主管主观评判占比，确保绩效考核更公正。

在员工福利方面，除“五险一金”外，确保公司为员工额外配备的商业保险等福利为员工所熟知并落实；帮助困难员工及家属申请专项帮扶基金“易补助”（针对重疾和意外等情况），有效减轻员工及其家庭的经济负担。

此前，一篇名为《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦！》的文章受到不少关注。该文作者称自己是网易一名游戏策划，“在身患绝症的情况下亲身经历逼迫、算计、监视、陷害、威胁，甚至被保安赶出公司。”

他说，自己今年1月底，被确诊为扩张型心肌病。心脏扩大近一倍。期间跟代理主管说了是心脏出了问题，但只是请病假更方便了一些，没有因病减少或耽误丝毫工作。此前，他的绩效一直很好，自己的绩效很好， “3月底主管找我谈绩效，说他跟代理主管聊过了，这次准备给我评D绩效，因为我现在不适合在这里继续工作了。”

在文中该员工详细讲述了被裁员的经过，称被“强行打了D绩效”，并且“设陷阱阻拦绩效申诉”，甚至“被诬陷发反动内容”，并遭到“保安暴力驱赶”。

附回应全文：

近来，网易前同事离职一事，引发了社会的大量关注。在此，我们想向这位同事及其家人，以及受此影响的所有公众，再次说声抱歉。借此，也向大家同步公司最新的处理情况及改善举措：

近几日，公司管理层多次与这名同事及其家属联系，当面做了诚挚的道歉和大量的沟通，双方解除了一些误会，目前已达成和解。下一步，公司将尽最大努力，协助这位同事寻求妥善的治疗方案，帮助他渡过难关。

在处理此事的过程中，我们也听到了大量批评的声音。这是对公司的一次重大警醒。我们将直面问题，进行切实的反思和调整。

过去五天，我们的反思及举措如下，未来还将进一步完善落实：

1、深究事件发生的根源，此事暴露了公司制度在执行中出现了一些明显偏差。目前，公司已明确各环节相应责任人，对涉事的4名主管和1名员工进行了不同层级处分。同时，管理层也深刻反思，从全局角度开始审查公司各项制度的执行情况。

2、基层员工关怀必须做得更到位，除“五险一金”外，确保公司为员工额外配备的商业保险等福利为员工所熟知并落实；帮助困难员工及家属申请专项帮扶基金“易补助”（针对重疾和意外等情况），有效减轻员工及其家庭的经济负担。【员工了解及申请路径：公司OA系统→政策制度→人事】

3、强化员工绩效考核的及时反馈机制，在绩效复核环节中新增360度环评、跨部门专业评委等制衡措施，弱化主管主观评判占比，确保绩效考核更公正。【员工复核路径：公司绩效管理系统或邮件→申诉处理】

4、进一步疏通员工内部反馈渠道，在KM平台搭建统一的意见交流及投诉平台。我们鼓励员工提出异议或投诉，公司道德委员会将独立核实调查并跟进反馈。【员工投诉邮箱：yijian@service.netease.com】

5、在一年一度的员工满意度调查中，新增离职员工抽样访谈，将员工集中反映的问题列入年度重点改进计划，并对改进进度与结果予以公示。

企业文化建设和制度贯彻，是一项需要时间与耐性、理性与人性的系统工程。公司有决心、有耐心，不断完善我们的管理机制和员工权益。

话不在多，更重要的是付诸行动，用事实表态。欢迎社会各界监督，提出更多好建议，帮助我们不断完善。再次感谢大家关注。

网易专项调查小组

2019年11月29日

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟