从今天（11月10日）开始，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。北京青年报记者以用户身份体验携号转网流程，中国电信北京客服回复称“您的号码满足携转条件，请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”中国联通北京客服人员介绍，从今天开始可以办理携号转网服务。而中国移动北京客服人员则表示，目前正在试运行，全国将在11月底或12月初全面提供携转服务。

中国电信北京客服：已经可以办理携转业务

北京青年报记者以电信用户身份体验携号转网流程。在发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至中国电信客服10001后，立即收到验证短信：“您的号码满足携转条件，如需办理携号转网服务，请携带有效身份证前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响，携转资格可能发生变化，建议办理前再次查询。”另外，携号转网不需要额外缴纳费用。

中国联通北京客服：在申请携号转网前做好相关业务变更

随后北青报记者又以联通用户身份验证携号转网资格。得到的短信回复是：“您的号码因3个原因暂无法办理携号转网，回复CXXZ#A获取原因详情，或咨询客服电话10010。”据中国联通北京客服人员介绍，今天是第一天开通携号转网服务，携号转网将影响您已办理的主副卡群组，影响您已办理的合账业务，请在申请携号转网前做好相关业务变更。

中国移动北京客服：目前正在试运行

中国移动北京客服人员介绍，携号转网正在试运行阶段，可以办理，但目前尚未接到正式通知。这位工作人员提醒用户，根据携号转网总体工作进度安排，公司已经完成相关系统建设改造，具备试运行测试条件，但需要进一步测试和完善系统、业务功能。“现在携转后的各类影响暂无法充分预估，可能导致您使用过程中存在较多问题，建议您待系统稳定、正式推出携号转网服务后再办理。全国将在11月底或12月初全面提供携转服务。”

新闻背景：本月底全国范围内正式提供服务

据工信部部署携号转网工作时间表：第一阶段天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省（市）完成试验，正式提供服务。第二阶段，11月10日至25日，其他26个省（自治区、直辖市）携号转网服务上线试运行。第三阶段为11月30日前，全国范围内正式提供服务。

此前，工信部有关负责人介绍，天津、江西、海南、湖北、云南五个省已经于9月19号正式提供“携号转网”服务。目前每天“携号转网”的用户量比较平稳，可办理“携号转网”服务的营业网点数量大幅度增加，办理的时限也进一步的缩短。

提醒：再次办理携号转网需间隔120天以上

当地的中国电信、中国移动、中国联通手机号均可办理该服务，但不包括移动转售号码、物联网卡等。办理流程共分三部，为查询是否符合携转条件、申请授权码和办理携入。

需要注意的是，与原基础电信企业有消费类合约的用户，需按解约条款解约后，才能办理携号转网。办理携号转网后，在原基础电信企业的所有权益将可能清空，且无法恢复。最后，办理携号转网后，如果再次办理需要间隔120天以上。

释疑

疑问一：如何办理携号转网？

携号转网流程分三步：

1.确认携入资格；编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086（移动）/10001（电信）/10010（联通），查询是否具备携入资格。

2.提交携入申请；确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请。

3.激活移动号卡；工作人员与您电话联系，在指定时间完成上门换卡及激活服务。

疑问二：如何获取携号转网授权码？授权码有效时间多久？

您可编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前在网的运营商服务号码（电信服务号码10001/联通服务号码10010/移动服务号码10086），获取携号转网授权码。携出授权码有效期为1小时。

疑问三：哪些客户可以携号转网服务?

目前我国携号转网服务只针对移动电话（含移动/联通/电信）号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持携号转网服务。

疑问四：携号转网需要满足哪些条件?

申请携号转网的用户，应当同时满足下列条件：用户申请携号转网的号码已在携出方登记真实身份信息；用户申请携号转网的号码处于正常使用状态（非挂失、停机、欠费等）；用户与携出方结清该号码已出账的电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游费等），与携出方已约定缴费时间和方式；用户申请号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；用户申请携号转网两次携转时间间隔至少为120日（自然日）。

疑问五：携号转网成功后，多久可以使用携入运营商的手机卡?

由于工信部携号转网生效时间为每天9:00-20:00的整点。因此，转网完成后只能在下一个整点时间生效，如在当天20:00以后办理的携号转网，生效时间为第二天的9:00。

疑问六：办理携号转网时，应当提供哪些材料?

用户向携入方申请办理携号转网时，应当提供的材料有：与用户在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件；与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡；有效期（以短信内容为准）内的携出授权码。

疑问七：携号转网可能会对哪些业务造成影响?

主要影响如下业务的正常使用：

（1）主副账户类业务，例合户、代付、统一付费、和多号、家庭账户等主付费号码的携出会影响副卡号码费用。

（2）固移融合类业务，移动号码和固网宽带业务捆绑且由移动号码统一付费的，移动号码携出会影响宽带相关的业务（如魔百盒、和目、ONU设备等）。

（3）虚拟专用网用户，例如：集团V网、家庭网、亲情网等。

（4）号码有共享类业务的用户，如语音共享、流量共享业务等。

（5）用户携号转网后，可能影响部分第三方应用使用（如第三方支付、银行/行业短信等）。

文/北京青年报记者 赵新培
编辑/田野