“阿姨，收一下摊，配合一下我们的工作，谢谢。”谁能料到，这名头戴红帽子、手别红袖章的“城管志愿者”吕女士，前一天还是一名乱摆乱卖的小贩，如今，她在自己曾经摆摊的地方和城管一起巡查，一天走了上万步，劝离了十多摊占道摆卖的“老同行”。这段亲身经历让她感叹：“城管工作很不容易。”

吕女士是一名经营早餐点的小摊贩，柳州市西江路武警水电大院附近的人行道，就是她惯常摆摊的地方，同行们都叫她“吕姐”。7月25日早上，执法队员在对该处的占道摆卖现象进行整治时，包括吕姐在内的6名占道摊贩被依法查处，占道的物品也被依法暂扣。

秉承以教育为主的执法理念，执法队员给出了两个选项：一是按照条例处以500元的罚款；二是担任志愿者，与城管队员进行一天的市容巡查任务。吕姐和同行都毫不犹豫地选择了当“临时城管”。

7月30日上午7时30分，吕姐戴上印有“志愿者”字样的红帽子和红袖章，与河东中队的两名执法队员一起，巡查武警水电大院到独静路口这一路段，保持该处的市容秩序。

“阿哥，这里不能摆摊的，要快点收了啵。”在这里摆了近10年早餐的吕姐，附近的小摊贩基本上都是她的熟人了，因此在劝离小贩们的过程中，基本上都挺顺利。

“今天我从上午8时巡查到中午12时，中午回家休息3个小时，下午从3时到6时一直跟着执法队员巡逻，我一共劝离十几摊乱摆乱卖的摊贩，有卖油条的、卖煮粉的、卖菜的、卖煎饼的。”吕姐说。

在与城管队员一天的执法过程中，吕姐发现，有些小摊贩占用了一半的道路，有些将垃圾丢得满地都是。以前自己摆摊没有注意，如今自己跟着来“执法”才发现，乱摆卖真的很影响市容。此外，一名和执法人员打“游击战”卖西瓜的小贩，让吕姐感觉有些不好意思，“上午劝了两次，下午的时候看到他又来了，好‘拗颈’的。”

河东中队指导员刘聪表示，让小摊贩以志愿者的身份参与到执法过程是从7月26日开始试行的，目前已有3名小摊贩参与其中，初见成效。

“摊贩劝导摊贩，更有‘亲和力’，容易被接受，所以在这几天的尝试中，没有出现任何‘擦枪走火’。而摊贩在劝导他人时，在这个过程里，志愿者不仅能了解学习城市管理相关的法律法规，还可以更直观地认识到乱摆卖的弊端，所以担任过志愿者的摊贩在这几天里也没有再出摊。”刘聪说。

在当天的执法过程里，吕姐说，顶着那么大的太阳在外面维护市容，是蛮辛苦的，很不容易。“其实我也不想再为这个城市、我生活的家园抹黑，但我家里还有两个老人和两个娃仔要养，也希望你们能在这附近设立一些便民点，把附近的摊贩都归拢起来，正正规规地谋生活。”

对于吕姐提出的诉求，执法队员表示，会按实际情况向上级反映，争取能在附近设置便民疏导点，规范摆摊行为。但执法队员也强调，谋生活不应建立在影响市容市貌、违反法律条例之上，如果实在有摆摊的需求，可以在附近租赁门面，合法合规地经营。

城中区城管执法局相关负责人表示，让小摊贩扮演志愿者体验执法过程，是践行“721”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决）工作理念一种新的尝试，目的是让城市管理言中带“理”，心中有“情”。

编辑/白龙