工作之余打高尔夫球放松心情，既时尚又休闲，杨先生抱着这样的想法在南京银杏湖农业观光休闲有限公司高尔夫俱乐部花费58万元购买会籍，成为高尔夫俱乐部的一名会员。然而，这次消费却带来了烦恼。

“我在2018年10月与南京银杏湖农业观光休闲有限公司签订协议，花58万元购买会籍，终生有效。对方公司提供的协议中，并没有写明具体服务，只是享受服务优先权。原先和我介绍时需要40多万元，对于突然涨价的做法我也接受了，”杨先生告诉记者，“对于涨价的原因，是对方告知我高尔夫俱乐部需要装修提档升级。”

购买会籍后，杨先生在球场打球还需要另外充值消费。杨先生向记者反映，“本以为能享受会员权益，而银杏湖高尔夫俱乐部经常接一些大型高尔夫比赛，一个月都有好几次，这给会员打球造成了不便。”到目前为止，南京银杏湖农业观光休闲有限公司对杨先生所称的装修提档升级承诺并没有兑现。

杨先生介绍，南京银杏湖高尔夫俱乐部中的150多位高尔夫球会员一起加入了微信群，在微信群聊天中想有一个高尔夫爱好者交流地，想自发成立联谊会。7月7日下午，杨先生与其他3位会员一起来到南京银杏湖农业观光休闲有限公司，和球场部经理张曦文商量，希望球场在7月20日能够为微信群友提供会议场地，并对球场服务提出改进建议。杨先生认为，“大家都是会员，对方为大家提供服务本来就是分内之事。”不过，杨先生被告知场地不予以提供。7月8日下午，他的个人会籍也被对方单方面强行取消。

对于对方做法，杨先生十分生气，“球场部经理张曦文在未对我说明，未征得我本人的同意的情况下，让南京银杏湖农业观光休闲有限公司财务私自扣除25%的会费，也就是14.5万元，另外还有6000多元的充值卡费用未退还，而扣费的理由也未说明。”杨先生认为自己自始至终都是遵纪守法，谨遵会员章程，他说，“对于扣费，取消会籍，仅仅是张经理的口头通知，不予解释。既没有书面说明，也没有书面通知。”不过，杨先生反映，球场拒绝与他沟通，只回复：“与球场律师联系。”他认为应该由球场主动联系他协商解决。

杨先生的说法是否符合事实呢？7月28日下午，记者联系了南京银杏湖农业观光休闲有限公司董事长林铭田，他通过微信回复称，“应该是违反球会规矩”，并且让记者联系经理张曦文，称张经理较清楚。

当天张经理在电话中回复记者说，“确实存在杨先生退卡的事情，但这是公司慎重决定的，事实并不是杨先生说的就想提建议。”那事实是什么呢？扣费的具体原因有哪些的呢？张经理并没有回答。张经理说，“我不清楚这件事，我没有直接处理，由公司法务部处理。”处理这件事的负责人是谁呢？张经理称，负责人会在7月29日给记者答复。

依据投诉人杨先生反映，这个事件全程由张经理对接并参与，并由张经理通知财务扣款14.5万元，那么张经理为什么说自己不清楚呢？7月29日，记者并没有收到银杏湖高尔夫俱乐部的任何回复。7月30日下午5点左右，记者两次拨打球场部经理张曦文电话，电话均无人接听。记者第三次拨打张经理的电话，张经理回复说，“我没有说不清楚，我是参与了这件事，但处理人不是我。”面对记者的提问，张经理说，“你到底是什么意思？”张经理还告诉记者，“杨先生的扣款是依据会员章程。”那么具体扣款原因是什么？为何不能进行说明呢？张经理说，“我能告诉你的只有这些。”说罢挂断电话。

记者又联系了公司董事长林铭田。他回复称，“理念不同我只能依章程做！谢谢你的理解。”对于将杨先生开除会籍，扣除14.5万元做法的具体原因，未作说明。林铭田表示，希望这件事到此为止，杨先生可以再次入会籍，可以考察三个月再商量让他入会。

那么，是依据哪一条会员章程呢？记者再次拨打了张经理的电话，电话一直无人接听。杨先生回复记者，“对于整个事件，对方扣款前未作说明，也没有告知我是依据会员章程。”事件真相到底如何记者将继续跟踪报道。

对于杨先生的遭遇，国浩律师（南京）事务所合伙人潘骏表示，在投诉人与俱乐部的沟通联系属实的情况下，要看入会合同中是如何对双方权利义务作出约定的，以及俱乐部单方面取消其会员资格的理由。扣款如果没有法定理由或约定的事由不成立，肯定是违约行为。要看所谓的违反球会规矩是否成立，俱乐部无权因协商事由而单方扣除会费，而且要允许会员进行申诉。建议杨先生可以报警处理，或向市场主管部门投诉，或在无法达成处理结果的情况下，向法院提起诉讼。

编辑/白龙