5月8日，主题为“安居乐业连接美好”的2019年58神奇日峰会在北京举行，峰会上58同城联合易观发布《通往安居乐业之路——人生大事件服务需求分析及案例解析》（以下简称“安居乐业报告”），报告指出，住房、工作和用车等是大众核心生活诉求，其中66%的用户最为关注住房，用户对现有住所不满因素集中于面积、装修、布局，安全性为优质房源首要标准，通勤便利、私人空间需求最易触发购房，朝南通风独卫房源为租户最优选。

66%用户首要关注住房问题，互联网平台精准满足用户个性化需求

在国家经济水平快速发展、居民可支配收入上升以及利民惠民政策频发等因素的共同作用下，人民群众基本生活水平普遍得到显著改善，新时代的人民需求从“日益增长的物质文化需要”转向“日益增长的美好生活需要”。美好生活绕不开住房、工作、用车等大事件，据58同城、安居客《安居乐业报告》显示，大众最关注的生活诉求中，66%的用户将住房排在首位。

为了帮助用户更好实现安居，房产服务行业也经历了从解决“基本居住”到满足“复合型需求”的转变历程。58同城、安居客“安居乐业报告”指出，互联网平台的崛起、服务标准的建立和完善以及人工智能等创新技术的渗透应用，在丰富供需双方对接渠道的同时，有效提升服务品质、效率和专业度，减少信息失真，更加精准地满足了大众对于住房的个性化需求。而在整个房产服务行业发展过程中，“房住不炒”政策、区域一体化新格局、住房租赁资产证券化模式都是推动其健康长效发展的重要促进因素。

现有住所不满因素集中于面积、装修、布局，安全性为优质房源首要标准

58同城、安居客“安居乐业报告”对用户住房需求及其行为进行了深入分析，从找房动机来看，据调研结果显示，大众对现有住房不满意的因素集中在面积、装修、布局等与居住直接相关的方面，换房成为提升用户房屋自身因素满意度的最直接方式。

在找房标准上，自住房业主和出租房租客对于优质房源的认定标准几乎相同，将安全性排在首位的用户均超过60%，其次为配套、区位、户型等。但在环境绿化方面，双方的认同度出现了明显的分歧，由于自住房业主有更高的居住稳定性，对可以创造出长期舒适性的因素更看重，所以对环境绿化有更高的要求。

入住准备方面，租房人群及购房人群烦心的问题也呈现高度相似性。据58同城、安居客“安居乐业报告”显示，两者烦心问题的前三名分别为搬家、清扫和装修。

通勤便利、私人空间需求最易触发购房，朝南通风独卫房源为租户最优选

近年来，居民消费结构逐渐发生变化，人们对性价比、品质的需求逐渐超越对价格的敏感度，在用户体验方面也愈加追求极致，无论是租房还是购房需求都呈现出了更具时代性的特征。

58同城、安居客“安居乐业报告”显示，通勤距离和独立空间成为触发大众购房的第一因素。此外，从58安居客房产研究院全国监测数据来看，三居室访问占比最高。这说明，个人空间意识在当代社会中渐渐觉醒，并逐渐渗透至家庭生活中，能否拥有独立空间也成为选房重要考量标准，因此经济型三居室愈加受到青睐。

同时，购房用户获取房源信息的方式也随着互联网平台的崛起而改变，58同城、安居客“安居乐业报告”显示，40%的用户更倾向于选择在线上找房平台浏览房源信息，其中80后占比最高。在影响购房人判断的因素方面，经纪机构是否诚信是大众购房时最为担忧的问题，因为这一因素将直接影响购房成本。

此外，58同城、安居客“安居乐业报告”对于租房人群的需求及行为也进行了分析，报告指出，租客更加看重个人房间的条件，是否有厨房、客厅大小等因素是租客心中重要性较低的加分项。满足朝南有阳光、有窗可通风、拥有独立卫生间等条件的房屋，才是租客的理想住所。

在合租人身份方面，由于熟人能带来较高安全感，无论男女都更愿意接受与熟人合租，但在异性合租问题上，男女则呈现出明显差异，58同城、安居客“安居乐业报告”调研数据显示，男性在对待异性合租的问题上接受度较高，而女性则对此抱有较强防备心理。

从找房习惯来看，租客普遍将租金作为首要判定依据，此基础上才会综合参考户型及区位条件，从而选择最高性价比的房源。对于房间内部配置，空调、网络、热水器成为租客心目中房屋必备条件Top3。租期方面，不同级别城市租客的选择不尽相同，一线城市竞争激烈且城区面积大，租客可能会为了减少通勤时间而在更换工作的同时更换租住地，因此在选择每年更换房屋的人群中，一线城市用户占比最高。与之相反，新一线城市工作生活相对稳定，租客则更加倾向于长租期。

58同城、安居客提升连接效率，平台赋能行业实现共赢发展

作为房产信息服务行业的领军企业，58同城、安居客构建了“全信息、全连接、全服务”的房产服务体系，多措并举不断提升供需双方连接效率，全面赋能行业。在推出临感VR看房、智能挑房助手X博士等科技产品提升服务品质的同时，最大限度释放平台势能，为产业链各端企业提供支持，促进用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同，助力行业健康发展。

随着5G时代的到来，互联网+、智慧城市、物联网等领域将获得更进一步的发展，而房产领域也将通过创新技术的运用，实现不同场景的融合与连通，满足更加精细化、多元化的消费需求。此外，在人们对诚信问题重视度不断提高、平台合作加深等因素的影响下，全国性的经纪人信用评价体系将被构建，房产服务环节的诚信危机将迎刃而解。58同城、安居客则会顺应趋势，以开放心态积极拥抱新技术、新理念，普惠服务于整个房产行业。

文/北京青年报记者 李桁
编辑/李桁