4月29日是第六届首都网络安全日，当天下午，针对备受关注的网络谣言问题，今日头条举办主题为“谣言求真，科学反谣”的反谣言成果发布会，并正式发布《2018-2019年度今日头条资讯打假报告》，向外界同步其平台近一年来在谣言治理方向的进展与成果。

数据丨一年拦截谣言百万篇 247万用户参与辟谣

报告显示，在谣言治理方面，今日头条采用 GUARD 反谣言系统，在内容审核方面，平台内新发出内容须经过谣言模型和人工审核双重检测，月均拦截谣言文章超过11万篇，年度总拦截数量超百万篇，在谣言治理上做到尽可能“防患于未然”；同时，今日头条会滚动式清理站内过往谣言，平均每周对超过1000个谣言事件进行全站回溯。

谣言的治理离不开大众的积极参与。字节跳动平台责任研究中心执行总监刘志毅介绍，在用户参与方面，今日头条针对内容生产者建立信用评级制度，鼓励优质创作者，打击造谣账号，2018年共处罚造谣账号18378个；同时，把广大读者纳入谣言治理体系，过去一年，共有超过247万用户参与举报不实信息。

此外，今日头条结合自身产品和技术优势，通过上线辟谣频道和相关话题的形式，搭建辟谣矩阵： 产品上，今日头条先后上线头条辟谣、三农辟谣、娱乐辟谣等针对谣言高发领域的垂直账号，过去一年，辟谣频道产出相关内容超过2.7万篇，辟谣相关话题阅读量超6.2亿次。

针对网络环境曾经出现过的谣言，今日头条采取建立“谣言库”及“辟谣库”的方式进行来反哺平台的谣言识别及检测能力，目前该“谣言库”收录相关文章超过45万篇，覆盖谣言事件6.6万多起。

为了更彻底地治理谣言，今日头条对外展开深度合作，建立反谣言联盟。在治理谣言传播方面，今日头条与中国互联网联合辟谣平台、北京地区网站联合辟谣平台等官方辟谣平台，21世纪经济报道、浙江新闻等媒体机构达成合作，共同致力于辟谣。在学术研究方面，今日头条还与中国人民大学、中山大学、中国社会科学院开展谣言相关课题合作。

总结丨融媒体背景下“治谣”新思路

随着互联网进一步发展，谣言的产生与传播也在紧跟时代特征快速变化。

报告认为，当前的网络谣言正在呈现出内容包括万象、传播短时爆发、变体套路迭出以及折射国民情绪等四大特点。

中国人民大学新闻学院教授宋建武在发布会中介绍，移动互联网时代，谣言的传播也变得愈发简单，这也对辟谣提出了更高挑战，需要从文本和信源两个维度进行全面的谣言治理。

在这种时代背景下，今日头条也在谣言的治理中不断总结经验、拓展新思路。其中在对谣言信息的处理上，据今日头条反谣言系统工程师介绍，今日头条所采取的“技术+人工”方式能够最大限度提高谣言拦截效率，目前可实现最快60秒拦截谣言；同时可借助技术方式实现“精准辟谣”及“热点辟谣”，对于看过谣言的用户，可将权威辟谣信息精准推荐给用户，2018年今日头条共发布精准辟谣11707条。

在辟谣内容的传播与表达形式上，报告中则总结出了权威与人格化表达相结合的经验：账号的主体越权威辟谣效果越好，因此今日头条与抖音相继引入政务号、媒体、专业机构等账号发布权威可靠的辟谣内容；表达方式则需要尽可能降低理解门槛，让用户理解简单可行。以今日头条在健康科普领域的人格化表达为例，自2018年6月初首批“健康真相官”专家团成员亮相以来，目前已有50人专家团队加入，#真相来了#话题阅读数达76亿次。

此外，“主动识谣”也在成为融媒体背景下谣言治理的新思路。字节跳动平台责任研究中心的《短视频与知识传播研究报告》发现，抖音也正成为法律、民生、生活、健康等不同专业机构与从业者的知识传播平台。这些账号通过吸引用户主动长期关注科普类知识的方式，提高对大众对谣言的鉴别能力。

文/北京青年报记者 朱健勇
编辑/朱健勇