4月17日下午，吉林省市场监督管理厅和省消协围绕近期引起社会广泛关注的西安“哭诉维权”奔驰漏油事件，召开长春市区部分家用汽车消费维权约谈会，对长春地区27家具有代表性的品牌汽车销售企业进行了约谈。

吉林省市场监督管理厅就家用汽车消费维权工作提出三点意见：

一、强化行业自律，发挥行业自律机制作用。汽车行业要建立健全会员企业信用档案，开展会员企业信用评价，履行企业社会责任，规范汽车行业发展秩序，切实完善消费维权制度建设；

二、强化执法监管，严厉查处侵权违法行为。各级市场监督管理部门近期重点对涉嫌欺诈消费、强制消费、不正当竞争、霸王条款和侵害消费者个人信息行为加大查处力度；

三、畅通维权渠道，加快推广合同示范文本。

各级市场监管部门要持续关注家用汽车消费领域投诉举报信息，建立首接负责制度，落实领导负责制，完善应急预案，防患于未然；依托12315“五进”和消费者协会“一会两站”维权载体，加强政策法规宣传，建立消费者参与的消费后评价制度，加大消费投诉信息公示，强化社会监督，对侵害消费者权益问题事实清楚，且情节严重的，要及时向社会发布消费警示和提示。

文/北京青年报记者 孟亚旭
编辑/董鑫