3月2日中午，北京电车118路9528620号车到达红庙路口东终点站之后，一名大妈迟迟不下车。司机魏师傅上前询问情况时得知，老人迷路了。随后，魏师傅把老人情况报告给车队，值班人员接老人到办公室进行照料询问，并报警与民警同志一同为老人找到家人。

北京青年报记者了解到，3月2日12时30分许，118路公交驾驶员魏嘉琳师傅行驶完当天最后一班车到达红庙场站后检查车内状况时，发现车上坐着一位老人。魏师傅提醒了几声“师傅到终点站了”，老人没有反映。魏师傅上前简单交流几句后，发现老人只会说“我找不到家了”，其余的一无所知。根据以往的经验判断老人可能患有轻度老年痴呆症，于是向车队进行了汇报。

车队值班人员接到消息后，立即到车上将老人接到办公室。通过一段时间的安抚与询问，值班人员在只言片语中得知老人名叫孔某，家中还有一个儿子，是去北海遛弯后找不到回家的路了，便随便坐了一辆公交车来到了红庙。当被问到身上是否携带身份证件或老年证件，老人一边摸兜一边说没有。无奈之下，车队值班人员拨打了110向民警求助。

接到110总台呼叫后，东四派出所与八里庄派出所先后打来电话询问老人情况，八里庄派出所民警也赶到了现场。无论民警王同志如何引导，老人能记忆起的信息只有那只言片语。正当民警要将老人带到派出所进行进一步信息查询时，东四派出所打来电话说接收到了老人儿子的询问信息。通过两方民警的信息核对后，确认正是走失老人的家人。20分钟后，老人的儿子赶到了车队，将老人领回了家，并向公交职工与民警同志再三表示感谢。

据了解，老人孔某今年82高龄，家住东四，平时都是家人陪伴到公园及附近遛弯儿。今天是趁家人不注意自己走出了家门，凭着仅有的记忆出门，身上还未带任何证件，导致自己上错车找不到家，幸好遇到热心的公交职工与敬业的民警同志，让老人与家人得到团聚。

文/北京青年报记者 李强
编辑/叶婉