据媒体报道，自2023年开播、已办38期的安徽六安“政务服务我直播”宣告暂停。

进入新媒体时代，政府治理顺势而为，推出了一系列数字化便民利民举措，政务直播就是其中一项。政务直播的初衷，是方便群众。直播可以互动，隔着屏幕就能在线咨询，还能观看相关操作演示，确确实实给群众带来不少便利。因此，全国不少省市都曾出台相关政策措施，推动属地数字政务建设，其中，政务直播是提升政务效率的重要路径之一。

既然政务直播是一种治理模式创新，为何安徽六安宣布暂停开展？相关工作人员称，一个重要原因是预算不足。其列举了政务直播遭遇的困境：工作量大、耗费人力物力但观看数据欠佳。

直播需要定时定点，无法做到24小时在线，这就意味着每场政务直播只能依靠直播前的大量宣传推广，才有可能让有需求的群众知道有相关领域政务服务活动会在线上开展。对于人口数量相对较少的地市而言，群众的政务需求相对分散，难以集中在具体某个领域，这就容易导致群众对政务直播的关注度不高。同时，办事群众可能只对某一个问题感兴趣，而观看直播需要长时间等待。即便政务直播视频支持回放，群众恐怕难以快速通过检索定位到关键时间帧。相比之下，直接拨打电话咨询，可能比观看直播更有效率……种种因素，导致了政务直播遭遇发展困境。

不断用现代化手段创新政务服务、提升政府治理效能、让人民群众满意，是国家治理体系和治理能力现代化的题中之义。当前政务直播遭遇的困境不是个例，应客观面对并积极解决。也因此，如何因地制宜精准施策，如何让新技术好政策真正长久地服务群众，是政务服务领域的一道长期考题。

光明网评论员

编辑/倪家宁