昨晚（11日），纪录电影《您的声音2》在2026北京接诉即办改革论坛放映。影片由中央广播电视总台摄制、出品，记录了接诉即办进一步深化改革的进行时。

《您的声音2》围绕某个罕见病纳入医保的诉求、北京四环路大修做到“未诉先办”等真实故事展开，延续第一部不回避、不虚饰的创作理念和纪实影像风格，完全用真实影像和人物采访贯穿全片。影片把北京的实践放到全球城市治理的共同命题下深度观察，通过不同国家专家学者和城市治理者的交流与思考，探讨市民与政府之间如何建立更加稳定、开放、可信的沟通渠道。放映结束后，不少观众在现场给影片创作团队点赞。

观众 姜芃：我看到的最感动的地方是那个罕见病患儿家长群体的诉求，政府真的是当作是一件事去真实办理，经过中间的谈判，把它纳入了普惠保，这个结果让我感到非常震撼，让我觉得生活在这个城市里是一件非常幸福的事情。

影片由总台中央新闻纪录电影制片厂（集团）《您的声音》原班核心团队创作拍摄，2025年10月启动，历时一年，累计拍摄素材近500小时，调研采访近百位拍摄对象，涵盖国际政要和专家学者、政府部门和基层工作者以及普通市民等群体。相比第一部着重讲清“什么是接诉即办”，这部作品进一步回答，作为一种创新的、科学的城市治理机制，接诉即办改革七年多来如何坚持改革精神，不断发现问题、回应问题、持续完善，在当下的全球语境中，又为世界城市治理面临的共性问题提供了怎样的解题思路。

接诉即办纪录电影《您的声音2》总导演 徐洁勤：我们全部用纯纪实以及纯采访的方式，全部都是由我们的拍摄对象他们发自内心的表达，来建构起了这样的故事和这样的观点。这一部其实我们是想让更多的人去深度了解接诉即办背后，蕴藏着怎么样的城市治理的大智慧，一项科学的制度它是如何一步一步持续去完善，持续去为人民造福。

编辑/汪浩舟