炒作“精品小包团”、虚构“纯玩无购物”、制定“阴阳行程”欺骗游客……9月29日，北京青年报记者从北京市文化市场综合执法总队获悉，北京市文化执法部门近日强化旅游市场监管执法，严查多起涉旅违法案件，通过媒体公布多个典型案例。

借社交平台炒作“精品小包团” 旅行社欺骗游客被处罚

2026年2月，北京一家旅行社在社交平台招揽游客过程中，承诺“每团最多为28人(含占座儿童)，如实际出行人数超出范围，一经核查，按平台履约规则判罚”，但游客出行后发现实际参团达37人，远超上限。

2026年5月，北京另一旅行社在社交平台招徕游客过程中，承诺“旅游团为小包团，行程人数为3-4组家庭，总人数为12人以下”，但游客实际参团时，成团人数为45人，与宣传承诺严重不符。

上述两家旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定，北京市文化市场综合执法总队对其分别作出罚款5000元、没收违法所得1480元，以及罚款5000元、没收违法所得100元的行政处罚。相关责任人员违法问题另行立案处理。

短视频中称“纯玩无购物” 旅行社安排购物点位被处罚

2026年2月，北京一家旅行社在网络平台宣传中，向游客承诺行程为纯玩无购物，但在实际行程服务中，擅自为游客安排两处购物点位，分别为玉器店、特产超市。该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定，房山区文化市场综合执法大队对该旅行社作出罚款5000元、没收违法所得100元的行政处罚；对相关责任人作出罚款2000元的行政处罚。

未按承诺提供游览行程 旅行社被依法处罚

2026年1月，北京一家旅行社在线上平台招揽游客过程中，承诺行程包含国家博物馆、清华大学两处游览项目，但未按承诺提供对应游览行程。该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定。丰台区文化市场综合执法大队对该旅行社作出罚款5000元、没收违法所得100元的行政处罚；对相关责任人作出罚款2000元的行政处罚。

事先承诺无自费 旅行社擅自增加收费项目被罚款

2026年6月，北京某旅行社在某平台招徕过程中，向游客承诺旅游过程全程无自费项目、无额外收费，但实际行程中景区内的缆车等需要额外付费。该旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定。北京市文化市场综合执法总队对该旅行社作出罚款5000元、没收违法所得200元的行政处罚，对相关责任人另案处理。

推广内容存在不良信息 平台被罚款5万元

2026年6月，北京一家在线旅游经营平台未履行内容审查主体责任，通过登载传播海外游记文章错误引导游客，未采取停止传输、消除等措施。北京市文化市场综合执法总队依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》等，对该平台作出警告、罚款5万元的行政处罚。

国庆长假将至，北京市文化市场综合执法总队特别提醒：各类旅行社、旅游从业者及在线旅游平台须严格遵守旅游相关法律法规，杜绝承诺与履约不符、擅自增设购物及自费项目、缩水行程食宿服务等违法行为，严禁无资质从事旅游经营业务。在线平台需落实主体责任，及时清理含误导性等各类不良旅游信息。执法部门将持续从严查处各类涉旅违法违规行为，维护市场秩序。

旅游途中遭遇侵权问题，请勿冲动争执，及时固定证据，通过12345市民服务热线等官方渠道投诉举报。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/王鹏
校对/葛冬春