近日，民生银行北京天通苑支行成功拦截一起“冒充公检法”的电信诈骗，为老年客户保全30万元资金，切实守护了客户的钱袋子。

事发当日，老年客户王阿姨前往民生银行北京天通苑支行，拟将名下30万元定期存款全部转为活期，并要求立即将资金转至外地一个陌生账户。客户的大额、紧急且用途不明的转账行为，引起了支行工作人员的高度警觉，按照业务办理流程，工作人员细致核实转账用途与资金去向。在耐心沟通中，客户表示，当天接到一个自称“公安部门”的电话，对方称其身份信息涉案，要求将全部资金转入所谓“安全账户”接受核查，并叮嘱其不得向他人透露。结合反诈工作经验，工作人员迅速判断该情形为典型的“冒充公检法”电信诈骗。

工作人员随即向客户解析该类型电信诈骗案例的常用话术，提示转账风险，劝阻其终止操作。尽管客户仍坚持办理转账业务，但网点工作人员本着守护客户资金安全为原则，严守风控底线，坚持劝阻可疑交易，并迅速联系辖区派出所协助现场劝导。

派出所民警到场后，立即开展反诈科普，明确告知客户，公检法机关不存在电话远程办案、设立“安全账户”验资转账的工作流程，此类转账要求均为电信诈骗。在银行与公安机关的联合劝导下，客户最终认清风险，放弃转账操作，并对银行工作人员严谨履职、尽责担当的行为表示感谢。

此次成功为客户避免资金损失，充分体现了民生银行北京分行一线员工扎实的反诈识别能力和严谨的风控履职意识。下一步，民生银行北京分行将持续筑牢金融反诈防线，不断提升一线员工风险识别与处置能力，用专业、细致、尽责的金融服务，切实守护群众资金安全。

文/金仁甫

编辑/范辉