花1分钱就能体验7天会员、低价解锁学习权益……不少消费者被某在线外语学习翻译APP“新人特惠”吸引，随手开通试用，殊不知掉入商家精心设计的隐形扣费陷阱。6月16日，北京市市场监管部门通报一起线上学习平台低价引流、强制自动续费典型案件。

调查中执法人员发现其隐蔽且惯用的四大不良营销手段。以低价噱头套路消费者。涉案APP大肆宣传新用户专享1分钱领7天会员领取体验，用极低消费门槛吸引广大用户下单体验，表面看是让利惠民，实则设置消费圈套，通过连环套路侵害消费者合法权益。

未依法履行醒目告知义务。涉案APP刻意弱化关键信息，活动页面以白色为主体颜色，页面下部标示的告知内容“7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”为浅灰色字体，文字设置与背景颜色相近，字号极小、排版紧凑，极易被用户忽略。

违规默认捆绑搭售。涉案APP将“开通即视为阅读并同意《会员服务协议》《自动续费规则》”设置为默认勾选，点击开通“新用户 1 分钱领 7 天会员”服务即同时自动开通自动续费。试用期结束后，消费者在不知情的情况下被划扣连续包月费用，形成隐蔽扣费闭环，侵害了消费者知情权与自主选择权。

自动续费退订门槛过高。消费者在开通试用服务时，便已被默认同意自动续费协议，若未在七天内主动办理退订，试用期结束后将被自动扣除25元会员费用。平台未提供便捷的“一键退订”通道，用户如需取消续费，只能联系客服办理。然而，开通试用仅需一键确认即可完成，开通与退订的操作便利性严重失衡。

据悉，目前，涉事企业已被市场监管部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条，责令改正违法行为，并处以5万元罚款。

市场监管部门提醒广大消费者，理性看待各类线上低价试用、新人特惠营销活动，提高风险防范意识。开通会员及试用服务前，认真阅读服务协议，仔细核查扣费规则、自动续费及退订条款。开通体验后及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅服务。遭遇隐性扣费、强制搭售、退费难等侵权行为，妥善留存账单、截图等证据，通过12315渠道依法维护自身合法权益。同时，警示各网络经营主体，严守依法诚信经营底线，全面规范自动续费、体验营销、搭售等经营行为，醒目公示收费标准、扣费细则与退订流程，切实保障消费者合法权益，杜绝各类隐蔽消费套路。

下一步，市场监管部门将持续聚焦默认搭售、自动续费等数字消费领域突出乱象，加大对违法行为的查处力度，常态化开展网络消费市场整治，全力营造公平透明、诚信有序的网络消费环境。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/王鹏