包装上印着鲜绿绵密的抹茶冰淇淋，拆开包装发现冰淇淋只到筒口；包装上印着浓郁厚实的薄荷曲奇雪糕体，可咬一口却仅能品尝到少量薄荷味内馅……近日，媒体围绕市场上随处可见的“图案仅供参考”展开报道，聚焦这一标注引发的消费纠纷与行业乱象。不少在校学生、上班族介绍，原本冲着宣传和包装上的诱人宣传图，选购了单价较高的冷饮食品，但有时拆开包装后却是分量缩水的实物。当实物与图片差距过大、消费者质疑时，商家便搬出“图案仅供参考”一语搪塞了事。（6月15日《法治日报》）

客观来看，最初设置这类提示有其合理性。商品拍摄会受光线、角度影响，生产过程中也存在工艺、批次的细微差别，允许实物与图片存在小幅出入，是兼顾现实情况的善意提醒。但在实际经营中，有些提醒早已偏离初衷。不少商家刻意对宣传图片过度美化，放大产品优点、刻意掩饰不足，再把免责字样缩成小字，放在页面角落或是包装不起眼的位置。这种“美图引流、小字兜底”的做法，让轻微偏差变成实打实的货不对板，原本合规的提示变成投机取巧的营销手段。

如今线上购物、预包装商品占据消费主流，消费者无法提前查验实物，宣传画面就成了他们判断产品样貌、品质的主要依据。商家精心打造的精美图案，会不断拉高人们的心理预期，而隐蔽的免责标注，恰好抓住了消费者的浏览习惯——多数人选购商品时只会关注主体画面，很少特意留意边角处的小字。商家正是利用这种认知盲区，一步步引导消费者做出选择。

任由“图案仅供参考”被滥用，会滋生一连串负面影响。图片与实物严重不符，直接侵犯了消费者的知情权与公平交易权，花了相应价钱却得不到预期商品，想要维权又会被商家的免责说辞所阻碍。这种投机行为破坏了公平竞争环境。踏实经营、如实展示商品的商家，会因为画面不够吸睛而失去竞争力，一味靠修图和免责话术钻空子的商家反而得利，市场诚信不断被消耗，最终会阻碍消费市场的健康发展。

对此，监管部门要细化标准，明确宣传图与实物之间合理的差异范围，同时规范免责标注的展示要求，禁止将提示文字刻意隐藏。针对线上店铺、各类包装商品开展常态化检查，对过度修图、虚假宣传、滥用免责条款的行为依法处置，形成有效约束。此外，还要进一步明确刻意设置的隐性免责条款不具有法律效力，从而扫清消费者的维权障碍。而商家更要认清，放下短视的营销套路，坚持如实展示产品，把诚信放在经营的第一位。

营销可以讲究技巧，但不能玩弄套路；宣传可以美化呈现，却不能脱离实物本质。“图案仅供参考”只是客观说明的提示语，从来都不是商家逃避责任的护身符。撕开这块侵权的遮羞布，方能让商品图案真正具有参考价值，从而更好地维护消费权益。

文/唐传艳

编辑/王涵 周超