在人口老龄化程度持续加深的当下，独居长者居家意外风险高、慢病管理碎片化、就医效率低下、居家安全盲区等问题日益凸显，如何搭建多层次的“中国式”居家健康服务体系，成为社会关注焦点。

5月29日，中国平安旗下平安人寿、平安好医生联合发布平安居家服务品牌，以2026“服务年”为契机，围绕中国家庭“健康长寿”的需求，推出覆盖睡眠、营养、运动等一系列居家场景的“7好”王牌服务，推动保险服务从“事后赔付”向“主动健康管理”升级，践行“专业，您心中的平安”的服务主张。

据介绍，平安居家服务围绕中国家庭核心健康痛点，打造“7好”（睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医宝典、全球询医找药、智能守护）王牌服务体系，覆盖健康、医疗、安全三大核心刚需场景，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”，通过主动管理、聚焦刚需、服务可视，重新定义中国家庭的居家健康生活方式。

家住北京西城的王阿姨（化名）是平安人寿“平安居家”服务的长期用户，身患多种慢性病且长期受睡眠问题困扰。自2022年接入服务以来，她与平安家庭医生累计互动达365次，高频次的健康陪伴让她对服务团队建立了深度信任。不久前，王阿姨独自居家时意外摔倒，危急时刻按下平安居家智能终端的急救按钮。平台接到警报后，专属管家与家庭医生同步响应，第一时间启动紧急上门救助流程，联动急救资源将王阿姨送医救治。因处置及时，王阿姨顺利康复。谈及此次经历，王阿姨感慨道：“平安多年的陪伴，早已成为心里最踏实的依靠。”

“长寿不是最终目标，健康长寿才是。”平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆在发布会上表示，“平安居家”的使命是要让专业、便捷的主动健康管理服务，成为每一个中国家庭触手可及的日常。

60岁的李阿姨长期受多种慢性病困扰，每日需服4种药，因专科诊疗缺乏统筹，常担忧药物风险、漏服药物，病情反复。平安居家“5师团队”协同发力，为其定制慢病逆转方案，排查用药风险、精简用药、定制食谱并开展指导与疏导。3个月后，李阿姨体重、体脂率下降，血脂改善，用药减至2种，她的切身感受印证了服务的专业实效。

从王阿姨的一键急救脱险，到李阿姨的慢病有效逆转，可见“平安居家”并非简单的服务组合，而是一套完整的主动健康管理体系。据悉，经过多年的行业深耕，中国平安已构建“平台、资源、队伍”的系统化能力。平台方面，依托平安金管家等数字化终端，服务预约、健康档案、权益管理及智能预警均全流程可视化。资源方面，公司医疗资源覆盖约5万名内外部医生、超5100家合作医院及超24万家合作药店。队伍方面，“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体的“平安管家”服务体系，使设备监测与应急响应、生活服务链接，实现专业医疗评估、健康方案制定等服务深度协同、自动响应。

平安居家服务品牌的发布是平安“综合金融+医疗养老”战略深化的最新成果，也是“保险+服务”和中国版管理式医疗模式的实践落地。截至2025年，仅平安人寿北京分公司就已有超2.45万名客户享有家庭医生服务权益，超2.5万名客户享受居家养老服务权益，超780名客户获得高端康养服务权益。未来，公司将围绕客户金融、健康、医疗、养老等需求，持续推动产品和服务创新，让更多家庭享受“省心、省时、又省钱”的高品质服务体验。

平安人寿北分供稿

编辑/范辉