3月15日，中国消费者协会公布“2025年消费维权人物事迹经验推广”活动结果。中消协最终确定“消费维权人物事迹经验推广”10人和“消费维权人物事迹经验推广”提名20人。

活动自2026年1月正式启动，由各省区市消协组织先行遴选出本地区心系消保事业、维权贡献突出、社会反响热烈的消费维权人物事迹。

“消费维权人物事迹经验推广”：

娜日娜：内蒙古自治区二连浩特市市场监督管理局调解员。她坚守消费维权岗位12年，主动了解、熟悉中蒙消费习惯差异，在处理蒙古国游客购物纠纷时，凭借专业的法律知识与良好的共情沟通能力赢得信任、化解矛盾，并针对口岸跨境消费需求参与搭建中蒙双语“云调解”通道，以线上方式打破时空限制，高效处理涉外纠纷，让“不见面也能高效维权”成为口岸消费维权新亮点。

沈晓盛：中国水产科学研究院东海水产研究所研究员。作为健康消费领域的“科学卫士”，他秉持“专业为民、敢于亮剑”的担当，配合上海市消保委调查北京同仁堂磷虾油含量虚标等问题，推动监管部门出台相关管理办法，为规范食品委托生产、压实主体责任、防范食品安全风险提供制度支撑。

常盛：安徽省滁州市人民检察院公益诉讼部主任。她以捍卫法律尊严、守护公共利益为己任，荣获多项个人荣誉，带领团队获评优秀办案团队并荣立集体二等功，办理的多起涉众消费维权案件入选最高检及省级典型案例，其中支持起诉的假冒白酒案入选最高检公益诉讼典型案例并获评安徽省年度“十大法治事件”。

丁婕：福建省广播影视集团广播新闻信息综合频率主持人。作为福建省十佳主持人，她入行20年深耕消费维权报道，每年采写200多个民生维权选题，搭建多方沟通桥梁，主持的《新闻三剑客》栏目斩获多项国家级荣誉，推动设立“维权投诉站”并获“福建省维权卫士”称号，为“放心消费在福建”注入媒体力量。

龚文阁：江西省宜春市中级人民法院立案二庭庭长。2022年以来，面对物业服务、房屋买卖等消费维权案件激增，他主动担当，带领审判团队深入一线办案，并创新推行“庭审+现场”融合调解模式，深入纠纷现场及时化解矛盾。此外，积极牵头构建“法院+职能部门+N”多元化解纠纷体系，打破部门壁垒，形成维权合力，为群众开辟消费维权“绿色通道”。

翟建飞：山东省电线电缆行业协会秘书长。他主导设立的协会消费维权工作站连续两年获评“山东省优秀消费维权工作站”，牵头搭建维权服务网络、组建公益律师团队、开展免费质检，并联动多部门构建联合打假机制，配合专项执法行动破获多起重大涉假案件，涉案金额达2亿元。

李平：湖南省张家界市旅游协会秘书长。他致力于行业自律，主导制定诚信经营公约、建立“红黑榜”机制整治旅游乱象，推动市场转型，并聚焦维权痛点，创新推行“30天无理由退货”“先行赔付”及多部门联席维权机制，降低游客维权成本。同时，常年坚持奔走在化解纠纷一线，以真情服务做好游客的“贴心人”。

韦佳欣：广西物港投资有限公司总经理。她积极推动建立五象汽车生活广场消费者维权服务站，组建专业维权服务团队，推行“一站式”汽车消费生态解决方案，落地“汽车7天无理由退订”服务承诺，将汽车商业综合体打造为集纠纷调解、行业自律、消费教育、服务升级于一体的社会治理前沿阵地。

王敏：重庆市黔江区人民法院立案庭庭长。她成功办理全国首例涉“一老一小”消费者集体诉讼案件，破解经营者“跑路”、证据分散难题，为相关规范和标准的制定提供基层经验，并推动成立调解团队、创新“示范诉讼+类案调解”模式，运用智慧法院平台便利异地消费者，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

李高洪：四川省保护消费者权益委员会法务部主任。他就不合格肥料案主导提起公益诉讼，促成四川省消委会首例惩罚性赔偿消费民事公益诉讼案，推动相关政策与管理办法出台，并联合公证处构建“提存公证+公益维权”模式，以闭环管理破解赔偿金账户难题、提升公益诉讼公信力。

“消费维权人物事迹经验推广”提名名单：李凌松、王彭、白建军、金霞、夏博、夏磊、张晶辉、娄际堂、何应伟、李志、钟敏、严建川、蒋代萍、崔萍、白洁芸、王春梅、关康、谯代彪、亚力坤·约鲁巴斯、陈旭明。

“消费维权人物事迹经验推广”活动深耕基层一线、横跨各行各业，入选者虽身处不同地域、不同岗位，却肩负着同样的使命，自觉投身消费者权益保护事业。他们在创新维权模式、织密维权网络、拓宽维权路径上的积极探索，提升了维权效能，更激荡出依法维权、智慧维权、协同维权的时代强音，为推动消费维权社会共治提供了生动样本。

中消协希望以“消费维权人物事迹经验推广”活动为载体，树立榜样标杆，激励社会各界及广大消费者以先进为镜、向榜样看齐，主动融入消费维权行列，推动消费维权社会共治走深走实，为持续点亮消保事业、优化消费环境、提升消费品质贡献力量。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/周超