这不光是天津消费者面对的家装现状，放眼全国各个不同文化背景下的都市人，在装修这件事上的体感，有着出奇的一致性。

效果图与落地实景的落差、预算失控的焦虑、过程监管的模糊、售后维权的艰难……听着是不是很熟悉？这些行业积弊，让本应承载美好的家装之旅，蜕变为一场充满不确定性的考验。

难而正确的事总要有人做。

1月6日，贝壳旗下深耕行业二十载的圣都整装宣布，在天津落地首个整装精品馆：圣都整装天塔精品馆，围绕“好产品、有保障、真安心”三大关键词同步推出全案整装产品、资金存管服务等多项升级保障。

以“从真实生活到一站式全案整装”为主旨，将产品及服务全面升级，这是自落户津门以来，圣都整装打出的一套新组合拳。以品味与品质、安全与透明、服务与保障为核心，意图掀开家装行业那层厚实的“盖头”。

此番迭代升级的圣都整装，能否真正听懂天津卫的“码头腔”，摸准本地生活的“脉搏”，让装修从一场“冒险”变成一段“享受”？跟着北青newlook一问到底。

美居 美景

沉浸式畅享

疏解房屋交易的紧张焦虑

徜徉空中花园 渐入理想生活

扎根天塔湖畔核心区域，圣都整装的落脚点也正切中学区热点。

与第一代呈现于北京海淀区白石桥的整装样板大有不同，圣都整装天塔精品馆从签约中心到样板展现，是以景观大平层为基调的一气呵成。

抬眼眺望窗外天塔湖的美景，低头置身烟火气十足的大花园。精品馆的公共区域，既有些湖畔豪宅般的得天独厚感，也是不可多得的触发情绪转换的能量场。

通常人们在进行房屋的交易时，或多或少会感觉到紧张或焦虑，毕竟对谁来说房子都是个美好而沉重的存在。

于是空间规划中，空中花园就成为了情绪开关。它的存在抵消着来自签约中心的压力，让大自然的包容抚慰心灵，并陪伴人们开启未来生活的希望。

两组厨房模块在公区的呈现也是加分项，配合不远处一个巨大的长桌，构建出花园里的松弛休闲感。它们不仅是样板房生活场景的补充，更让人们待得住、有得喝、可以乐乐呵呵敞开聊。

公区暖心的设计体感，有赖于圣都整装与香港峻佳设计创始人陈峻佳深度合作的思维碰撞——将自然引入，让情绪释放，没有急功近利的材质表现，也无需滔滔不绝的复杂装点。

塑造空间氛围，也是重塑人的感知。如香港峻佳设计创始人陈峻佳所言：“客户如家人，展厅如归家。”无论将来打算花多大的精力与金钱来改善生活，此刻所观、心之所向，最重要的就是舒适与安心。

以产品化样板房为核心、功能模块为辅助，彻底改变传统展厅以卖货为主的刻板印象。这是天津圣都整装精品馆与北京白石桥被窝整装精品馆一脉相承的诉求。

但是，具体用什么样的方式落地到不同城市？如何与当地风土人情相契合？从被接纳走向被托付，这是很不简单的深耕课题。

深耕便离不开对人的真诚以待，更需要对在地文化的细腻观察和理解。令人好奇的是，圣都这一次的改变在当地人那里是否讨到了好彩头？

开幕当天，被圣都小伙伴唤作史阿姨的签约客户不吝赞美：“整体给我感觉反馈是不错的，挺好的，我是第一次接触圣都整装。工作人员，设计师，客户经理，方方面面做得都细致周到。资金监管也特别好，让我们特安心。”

天津阿姨的话，透着洒脱真诚。这就更让人好奇天津圣都整装的打开方式，还有什么特别之处。

“以产品化样板房开启一站式全案整装新时代”，去年七月在北京被窝整装精品馆亮相的时候，北青newlook注意到，贝壳旗下家装业务开启了一轮不小的自我变革。

在贝壳集团副董事长、贝壳整装首席执行官徐万刚的持续推动下，2025年贝壳整装的工作重心坚定转向产品力和客户满意度的提升，迈向“全案整装服务商”的新发展方向：以真实的产品化样板房为消费者提供一套大师设计、价格实惠的整装解决方案。

于是，除了情感服务上链接人与人，整装展厅与贝壳签约中心正式开启场景融合，让空间心理学贯穿签约与家装业务，将“人情与关系”的维护可视化、融洽化、坚实化。

发布会现场，贝壳整装事业线产品研发中心总经理王垚表达了贝壳整装产品理念及设计初心：“我们希望客户找到圣都时，首先想到的不是来买最好的建材，而是寻找未来家的解决方案。”

贝壳相信，当下的人们不需要像个“专家”一样在巨大的材料世界里苦苦寻觅，圣都整装在1000平方米的精品馆仅用120平方米展示材料，从庞大的供应链整合，到简化逼近极致的四种生活及29个SKU，在自由换皮肤的样板与一百多个超级模块的叠加组合之中，个性不同的人们找到与切身生活需求、风格偏好的精准对位。

由此，作为圣都整装开始全国发力的第一站，天津圣都整装精品馆交出的首张答卷，值得细细阅览。

具体到延续大师设计精髓的四套集大成的样板间，圣都整装天津大区总经理王雄重点介绍说：“圣都天塔 2.0 展厅，精选天津 1154 个小区中的 4 个典型户型，1:1 还原真实居住场景，经过数十位业主走访调研，实现了‘真户型、真需求、真落地’。”

比起北京的1.0版，这次何以被称作迭代升级的2.0版？那必须要深入具体的生活看一看。

品味 品质

在地化研发让“卫派”生活美学

在真实户型里落地生根

在海河文化豁达深沉的浸润下，天津人爱生活、讲品位，这份飒与雅相伴相生的“讲究”，延伸到了对家的期待中。

圣都整装对此的回应也顺应了在地民风中的乐观、积极、主动，别说教，别空谈风格，也别僵化复制大师设计，首先要做的，就是走进人们的家，了解他们的烦恼与期望。

从生活中长出的设计才是动人的。因为一切始于对本地居住生态的深度调研，此次圣都整装得以将“品味”与“品质”深植于样板间的鲜活展现中。其核心方法论，依旧贯彻着“真户型、真需求、真落地”的三重逻辑。

真户型是立足之本。

真需求是设计之魂。

真落地是品质之诺。

发布会上贝壳集团副总裁、贝壳整装北上区域总经理梁磊的比喻更好理解：“贝壳整装用‘整机’思维重构了家装体验。同时，好产品、好服务、好科技是护航品质的三大支撑。”

从愿望到落实，具体怎么做到？依托贝壳楼盘字典的真实数据，择当地主流户型1:1实景还原研发，构建“产品化样板房”体系。这一过程难，但最是精准。它将抽象的设计理念转化为可触可感的实体空间，有效弥合了概念方案与实际居住之间的认知鸿沟。

具体到样板房，此次，60㎡、76㎡、89㎡和110㎡四种典型户型进入天津圣都整装的视野，与之对应，“百变魔方”“自然生活”“都市艺术”“津门海派”4大产品化样板房在精品馆中全新呈现。1:1 还原两居、三居、老小区等热门真实户型的同时，打开生活的多样可能。

圣都整装天津大区产品研发中心徐世友以76平方米的“自然生活”户型为例，重点介绍了天津圣都整装如何针对老旧小区收纳不足、功能单一等问题，通过极致化收纳和多功能场景设计，让小空间实现大功能。

在对天津老宅的深入调研中，设计团队系统梳理出采光不足、动线紊乱、收纳窘迫、结构老化等共性痛点，并研发针对性解决方案。

例如针对“暗厅”问题，不仅通过优化窗型引入自然光，更配备科学的多层次人工照明系统；面对小户型收纳难题，则开发模块化集成家具与弹性空间方案。

天津圣都整装总经理王雄分享的诚基经贸中心改造案例颇具代表性：在仅35平方米的套内空间中，通过“百变魔方”设计理念，实现两代共居的功能需求，玄关“800库”收纳系统、餐厨客厅一体化布局、儿童房昼夜模式转换等设计，将原本局促的暗宅转变为通透温馨的宜居空间。

贝壳整装展厅产品经理向长顺对空间规划与细节配置了如指掌，作为一位频繁穿梭于全国贝壳各城市在营整装展厅以及在施工地的实操型选手，他对于贝壳整装从大店模式向签约中心+精品馆模式的空间进化非常有信心。

天津圣都整装精品馆全新开放仅两周，签约二十余单，北京白石桥店精品馆落成半年，签约率提升50%。

良好的实践给出了正向的反馈。全新模式的试水过程证明了一件事，上游房产与下游家居之间的深度融合中，贝壳正在创造一种基于需求而共存的商业新场景。

安全 透明

构建可验证的信任体系

依托科技与机制

炖一锅地道装修“嘎巴菜”

“咱得明明白白”，天津人办事的口头语。然而话锋转向装修，都是困惑，其中，最大的“不明白”，是钱花得不透明、过程看不清、责任理不清。这是传统家装行业的遗留问题：信息不对称导致的信任缺失。

人生中需要处理复杂问题的时候，总需要一些安心的理由。“全案整装”配合“资金存管”模式，或许就是那道照亮“家”的通达之光。

对贝壳整装来说，提供安全感的能力核心，便是利用机制创新和科技工具，构建可验证的透明化服务体系。

细化到天津圣都整装，他们给消费者端上的，有着在地的味道，是一锅料足味正、像本地经典早餐“嘎巴菜”一样——成分清晰、滋味实在的“明白装修”，并送上三颗关键的“定心丸”。

“资金安全”定心丸。

 “价格确定”定心丸。

“权责清晰”定心丸。

在资金安全层面，创新引入“装修资金存管”模式。业主工程款存入银行专项监管账户，仅在水电、竣工等关键节点经业主确认后，银行方按约定比例划拨相应款项。这一金融工具的应用，从根本上规避了资金挪用风险。

针对价格不透明问题，圣都推行基于全面勘测的“闭口合同”制。在签约前完成专业房屋检测，将必要的隐蔽工程改造费用纳入初始报价，从而杜绝“低价诱签、后期增项”的行业痼疾。

更重要的是，圣都整装对设计、施工、主材及售后全链条负最终责任，改变了传统模式下业主需在多角色间协调的困境，实现了权责的统一归属。

分析资金存管服务在天津的正式落地以及试跑成果，贝壳整装品质与策略中心业务策略部负责人王金鹏认为，贝壳整装的资金存管服务，通过一种硬性的机制，真正赋予了客户在装修过程中的“举手权”。

目前，贝壳整装与中信银行合作推出的资金存管服务，已在北京、武汉、重庆等43个城市上线，累计为超3.5万用户提供了资金安全保障，比例达到总客户数的93%。

截至2025年12月31日，天津圣都整装试运行的资金存管服务已为500+用户提供了资金安全保障，资金存管用户占比达96%。

钱稳了，活儿怎么干？科技赋能使装修透明化成为可感知的体验。

轻量化BIM设计工具让业主能在方案阶段直观调整细节，AI设计辅助系统则助力设计成果精准高效。这些技术应用的本质，是将消费者从被动接受者转变为方案的共同创造者。

通过“贝刻云视”AI工地摄像系统，业主可实时查看施工进度与工艺规范；“贝刻临境”穿戴设备生成的结构化3D验收报告，使水电管线铺设、墙面平整度等专业数据可视化、可追溯。这些数字化工具不仅提供了监管便利，更构建了装修过程的“数字孪生”，让品质管控与追溯有据可查。

一个基于全国装修业务的数字，恰好反证了人们对贝壳整装的整体满意度，资金存管七日竣工解冻率达到99%。

这意味着，看似一项金融服务的资金存管，一方面赋予了人们安稳体验，另一方面成为倒逼设计、施工、服务全链条的有效手段——上山的路不止一条，贝壳整装或许找到了最优路线。

服务 保障

践行长期主义

从交易完成到终身陪伴

从“一锤子买卖”到扎根社区

前文中史阿姨的想法，代表了消费者的通感心理。“处久了，咋都好。”锚定长期主义思维，超越传统家装的“一锤子买卖”，圣都整装在天津的升级战略，正在接收最真实的回应。

“房产交易-家装服务”的无缝衔接体验，实现了生态协同，不仅提升了服务效率，更通过贝壳平台的信用背书增强了消费者的决策信心。

对此，王雄分享了一个典型场景：一位为孩子上学置业的80后新天津人，在贝壳完成房产交易后，正为无暇钻研装修发愁。此时，圣都设计师利用轻量化BIM工具，十分钟内便生成了适配其户型的效果方案。凭借贝壳与圣都的双重品牌信誉与服务兜底，该业主当天即放心签约。

这种高效、顺畅的“接力服务”，极大地缓解了现代都市人的安居焦虑。

更多安全感体现在社区深耕方面。圣都通过免费上门勘测、家装知识讲座、社区咨询点等形式，将专业服务主动延伸至居民生活场景中。

这种“沉下去”的服务姿态，旨在打破商业机构与社区居民之间的隔阂，构建基于长期信任的邻里关系。

借势 内修

锤炼系统化能力

从构建样板场景

展示到规模交付的进化

承诺无非是一些漂亮话，而做到，才是信任之本。在家装这个充满挑战的领域，最后一公里决定着装修的完成度，最后一公里翻车的案例不胜枚举。

由此，基于如上足够丰富的信息，北青newlook还是多问了一句：样板终究是样板，真实用户的家能有多高的完成度？

在向长顺对落地实施策略的进一步分析中我们发现，圣都整装在内部设计与施工团队的修炼上猛下了功夫。与早期邀请外部设计师打造标杆项目不同，圣都在天津启用了内部全案设计专家团队。

这一转变意味着产品研发从“借力外部创意”转向“构建内部系统能力”。设计专家与产品经理共同深入社区调研，将真实的居住痛点直接转化为可标准化复制的产品解决方案。

执行层面的闭环同样关键。产品化样板房全部由服务终端客户的自有项目经理团队实施建造，而非外包给专攻展示工程的外部团队。这意味着展示空间与交付空间在施工团队、工艺标准、材料应用上完全一致，真正实现了“所见即所得”的承诺。

这一体系并非凭空构建，而是建立在过往经验持续迭代的基础上。圣都整装将北京项目中淬炼的一站式整装七大系统、九大风格体系及111个收纳模块等产品基因，在天津进行了在地化再造与升级，形成了既保持专业连贯性又契合本地需求的产品矩阵。

如果一切成真，那么圣都整装的核心竞争力，在于完成了从“制作展示样板”到“构建可复制产品体系”的根本性转变。这无疑就是那条难而正确的路。

向内修炼的不断自我要求之外，出于对设计师的尊重，以及对复杂脑力劳动的理解，圣都整装在有限的空间里，将阳光最好的位置留给了经营部的设计师，把望向天塔湖的一线景观位布置成洽谈区。如此安排，在任何一个家居品牌的展间并不多见。

这让具备建筑设计专业背景的北青newlook小编有点感动。自然美景与生机盎然的城市里，“设计源自生活”有了清晰的轮廓。奇妙的灵感，就在某些不经意、不做作的明媚瞬间，注入人间烟火中。

北青newlook视角

产品化思维引领家装变革

天津家装市场的变革，有望以圣都整装的全新呈现为契机，这实质上是一场以“重塑信任”为核心的系统性革新。

圣都整装的实践表明，通过在地化研发解决设计适配问题，通过透明化机制重建行业信任，通过体系化能力保障规模交付品质，通过长期主义视角构建持续服务关系，家装行业完全有可能走出低水平竞争的困境。

这场变革的成功与否，最终将取决于企业能否持续兑现其产品承诺，能否真正理解并尊重本地居住文化，能否在规模化扩张中保持品质的一致性。

对于天津这座注重生活质感的城市而言，一个更加规范、透明、可靠的家装服务时代的到来，不仅关乎居住空间的焕新，更关乎城市生活品质的整体提升。

当装修不再是一场充满不确定性的冒险，而成为一段基于专业信任的美好创造过程，“安居乐业”这一古老的生活理想，将在当代获得新的诠释。

这正是家装行业变革的深层意义所在。