扎根一方乡土，她用专业筑起守护伞；服务邻里乡亲，她用真诚架起信任桥。作为土生土长的顺义人，人保寿险北京市分公司李海华是乡邻口中那位“靠谱的保险人”。八载春秋，她的脚步串起顺义的村镇，也践行着“人民保险 服务人民”的朴素信念。在基层保险的沃土上，她累计为248位客户搭建起近3亿元的保障网络，并协助22位客户获得理赔，让信念沉淀为实实在在的价值年轮。

转型扎根：从检测岗到乡邻保

2017年，44岁的李海华面临职业转折——原单位推出买断政策，她虽未到退休年龄，却想找一份能兼顾生活的工作。“人保寿险北京顺义支公司就在马坡附近，离我家近，招聘信息发在村里群里，我一眼就看见了。”加上“保险行业弹性工作”的吸引，随后她考取了保险代理人执业证书，正式踏入这个全新领域。

李海华的转型之路，离不开人保的“托举”。“公司的系统化培训太关键了，从产品条款到销售逻辑，一点一点教；还有科技工具辅助，帮我快速上手。”她坦言，最初连“重疾险”都要反复琢磨，是师傅带着她陪访、帮她梳理客户需求，才让她慢慢找到节奏。入职一个多月，她便在师傅协助下，拿下首单：在商店与一位售货员闲聊时，精准捕捉到对方对疾病、养老的担忧，最终促成客户投保20万保额的重疾险，完成了从“外行”到“入门”的跨越。

扎根顺义村镇后，李海华渐渐摸清了乡邻的需求：宝妈最关心孩子的重疾与教育金，她就掰开揉碎讲“少儿重疾险如何覆盖成长风险”；40-65岁的乡亲惦记养老，她便结合“老龄化加剧、养老金递减”的现状，推荐适配的年金险；遇到80后因房贷车贷无暇规划养老，她不催不缠，只偶尔分享养老政策，等对方有需求再细聊。8年里，她每周至少串两个村，去村委会对接理赔、推广“安康保险”等惠民产品，帮助村民实现重疾险保额累计2000余万，保单达数百件，她也从建筑行业的“检测员”，变成了乡邻信赖的“保障顾问”。

服务践诺：以真诚和专业护航

“乡亲们选保险，先认人，再认产品。”这是李海华8年从业最深的感悟。她性格乐观开朗，自带“让人舒服”的亲和力——客户家有喜事，她会上门道贺；老人喜欢采摘，她就组织活动喊上对方；谁有烦心事找她唠，她总能用几句实在话解开对方心结，时间久了，不少客户都把她当“自家姐妹”。

李海华的服务，从没有“急功近利”的套路。有位客户多次参加公司活动，但始终没有投保，李海华从不多问，只像朋友一样陪玩、陪聊，被她的真诚打动，客户主动邀请她来家中做客：“你们的养老产品不错，来家里跟我爱人讲讲。”随后，不仅签下了年缴费12万元的保单，更成了她的“转介绍达人”。“产品的好与不好，我都得说透。”推荐重疾险时，她会把“恶性肿瘤理赔标准”“心脏手术达标要求”一条条讲清；聊年金险时，也不回避“前期现金价值低、收益有波动”的情况。“乡亲们信任你，才会把后半辈子的保障托付给你，我不能辜负这份心。”

理赔时，她更是乡邻的 “主心骨”。从村镇居民的重疾理赔到失独家庭的住院保障，她始终主动靠前——无论是乳腺癌、子宫癌等重疾案例，还是日常“磕磕碰碰”的意外险申请，她都全程陪同整理材料、协助线上操作，以专业高效让理赔款最快到账，用贴心服务免去乡亲奔波之劳，让惠民保障的暖意真正抵达每一个需要的家庭。

八年保险路，李海华的成长远不止于业绩数字的攀升。她从最初对金融政策的一知半解，到如今能为客户解析养老趋势、解答传承疑问；从一度不敢主动开口谈保险，到成为乡邻口中“会说话、懂保障”的贴心人。保险，不仅为她带来一份踏实的事业，更让她在每一次服务中，真切感受到“被需要”的价值。

谈及未来，她的规划朴实而坚定：“多学习养老与传承的专业知识，帮更多乡亲把保障做扎实。”她始终相信“早买保险早受益”，也始终践行着“用今天的坚持，换明天的盛开”——这份坚持，于己，是持续学习的自律；于人，是长久陪伴的守护；于业，是传递“靠谱保障”的初心。她愿用这份细腻的真诚与扎实的专业，在顺义的乡间默默织就一张“安心网”，让人民保险的承诺，在一次次的走村入户中，暖到人心坎里。

文/马佳丽