时光会沉淀热爱，也会淬炼专业。自2015年与人保寿险北京市分公司结缘，代萌以金融专业为基、以“助人”本心为壤，在寿险领域深耕十载，为超 500户家庭规划800份健康保险，为 200多位客户搭建年金与终身寿险保障，为 1500余个家庭梳理家庭综合部保障方案，累计承保保额约2.5亿元。中国人保钻石会员、中国人保星级讲师、世界华人保险IDA 龙奖会员这些身份，是她践行“站在自己所热爱的世界里，闪闪发亮”的生动注脚。

从“兼顾家庭”到“扎根热爱”

人生的选择往往藏着偶然中的必然。代萌与寿险的缘分，始于一次温暖的“双向靠近”：早年从事服务与经营管理工作的她，因孩子意外受伤需理赔，结识了人保寿险的领导。彼时她正渴望一份时间灵活、能兼顾家庭的工作，既能陪伴孩子成长，又能找到自我价值。“起初只是觉得‘有能力就该为家人添份保障’，却没想到这一踏进来，就成了十年都不愿放手的热爱。”

初入行时，她是毫无销售经验的“职场小白”：面对陌生人开口讲条款会紧张，对着复杂的保障责任会犯怵。但外向性格里的韧劲，让她把“不懂就学”刻进日常 —— 每天清晨准时到公司参加培训，在笔记本上逐字记录“重疾险轻症理赔范围”“惠民保险投保年龄限制”。下班后把朋友当作“第一听众”，逛街时自然聊起“几十元能保60万意外”，收集“这句话太专业”“这个权益没听懂”的反馈，在一次次调整中褪去青涩，让专业变得“听得见、摸得着”。

公司搭建的社区宣传平台，成了她与客户的“初遇场”。她的首单来得格外纯粹：一位社区居干部被 “51 元保全家 + 遇事能找到人”的承诺打动，“不是我会推销，而是我告诉她‘理赔不用您跑，我来帮您整理材料’”。这场顺利的开局，让代萌读懂了寿险的本质：它不是一纸冰冷的合同，而是“有人兜底”的安心，是“需要时有人在”的托付。

十年间，她从未停下精进的脚步：从紧跟险种更新参加培训，到考取财务顾问师、财富传承师、信托规划师资质；从“只会讲单一产品”到“能为家庭做全周期规划”，她的成长里藏着对“专业”的敬畏 ——“只有自己把保障逻辑吃透，才能帮客户避开误区，选到真正需要的东西”。

 被温暖过的人，更懂如何发光

“被人点亮过的路，自己走时也会想着为别人提灯。” 代萌的服务里，始终带着一份“感同身受”的温度，这份温度，源于她曾亲历的温暖。几年前，她的公公突然病重，正在开会的同事得知后，二话不说让她“赶紧订机票回家，别留遗憾”，紧接着又问 “钱够不够？我先给你转几万”—— 这份未及开口就主动伸出的援手，让她至今想起仍满心感动：“在你难的时候有人帮，这种温暖，总想传递给更多人。”

这份被温暖过的心意，成了她服务客户的底色。她的服务人群以社区居民为主，80、90 后工薪阶层占比最高，面对不同认知度的客户，她总有足够的耐心：对保险认可的，细致拆解“养老年金与终身寿险的搭配逻辑”；对保险认知尚浅的，从几十元的意外险、195 元的北京普惠健康保入手，让“小保障”先住进家庭。

不久前，一位30多岁的社区女孩，在社区干部推荐下投保了普惠健康保，却因不懂流程迟迟未申请理赔。代萌得知她年度医疗消费已超3万元后，立刻远程指导：从如何登录理赔系统，到如何上传身份证、银行卡、医疗单据，一步步教她操作。两天后，3800多元理赔款到账。“没想到100多块的保险真能派上用场！”客户的惊喜，让代萌更坚定推广惠民保险的初心：“它能让身体条件受限、买不了商业险的人，也敢安心去看病。”

除了本职工作，她还带着这份心意投身公益：加入公司志愿团队，远赴大凉山为偏远村落捐赠米面；在社区做志愿服务时，总不忘提醒独居老人“普惠保快到期了，我教您线上续保”。她的专业与真诚，也换来了客户的信赖。有位朋友起初不认可保险，却愿与热爱旅行的她保持往来，直到身边朋友查出癌症，才向她咨询想为自己和家人投保。两年后其丈夫突发心肌梗死，30万元理赔款及时到账。“早知道该多上点保障”的感慨，让代萌更坚持“不硬推、不功利”的原则 —— 用真实的需求打动人心，比任何话术都有力量。

“我怎么没早一点认识你？”这是代萌从业10年来，从客户口中听到最多的一句话。当热爱遇见责任，当专业触碰民生，便有了代萌这样的守护者 —— 下一个十年，她仍会站在寿险领域里闪闪发光，用更暖的服务、更硬的专业，继续为更多家庭点亮“不怕难”的光。正如她所说：“玫瑰与荆棘同在，但只要我们手持明灯，总能为每个家庭照见前路的光。”

文/马佳丽