刘玲的办公桌上总放着一本封皮磨白的硬壳笔记本。内页里，红笔圈住的“15号续意外险”旁，夹着一张褪色的便利贴，写着“L家娃学平险续交时查健康告知”——这不是普通的记事本，而是22年里，她用脚步丈量市场、用细节守护风险的见证，每一个名字、每一个日期，都连着一个家庭对安稳的期待。

从生活里走出来的信任——把相遇变成托付

真诚是唯一的通行证。刘玲的拓新路，从不是找捷径，而是把为人着想藏在每一次搭话、每一次讲解里——不是“卖保险”，而是“帮人找保障”。2003年，刘玲初入保险行业时，手里只有“想给家人多份保障”的朴素想法。那时她刚从单位离职，为了贴补家用，一边做着保险代理人，一边进行兼职。没有现成的客户名单，她就把日子过成了“移动的服务站”：坐公交时听邻座聊孩子上学，就自然搭话问；去牙科诊所补牙，两次下来就和医生聊起“门诊的部分费用保险产品也能报销一部分”；在银行等买国债时，陪几位老人唠家常，慢慢聊到“意外险一年才百十来块”。

“别一上来就说买保险，要让客户感受到你的真诚和专业”，这是刘玲摸出的门道。她在村里帮人织毛衣时，认识了一位年轻妈妈。对方说“之前有业务员来，讲半天没听懂”，刘玲就拿过对方的旧保单，一笔一笔算“你这单年交320，保12万重疾，观察期过了就生效”。直白地讲解让对方放下戒备，不仅自己买了重疾险，后来还把妹妹、婆婆都介绍到她这儿投保，这份信任已经延续了20年。

2013年转入人保后，她告别了兼职，全身心扑在保险事业上。人保寿险丰富的险种覆盖了重疾、养老各个方面，特别是还有适合农村家庭的小额意外险，她跑遍了良乡周边的村落，把“按需推荐”的原则落到实处：面对农村农户她从条款简单明了，保费低、保额高的意外险售卖开始，用百十来元的一张张保单，告诉农户们什么是保险，为什么买保险；面对年轻父母，她从孩子的教育入手，传递用保险为父母对孩子成长的期待埋下”确定底气”；对于收入稳定的家庭她会综合考量家庭情况，合理配置风险保障方案。“咱农村人挣钱不容易，得实事求是地考虑问题，先把最需要的保障配上”，这份贴合实际的考量，让她的客户群像滚雪球一样慢慢扩大，累计签下400余张长险保单。

用细节守住安全感——记录本中的责任

在刘玲看来，把客户拉进信任的圈子不难，难的是守住这份信任——这份坚守，就藏在笔记本里的每一个红圈、每一张便利贴中。有次一位客户因工作忙，忘了意外险续保，她连着发三条微信、打两通电话提醒续期缴费，对方续交后没几天，孩子就摔破了头，理赔款到账时，客户特意发来消息：“幸好你没忘，不然这几千块医疗费得我们自己扛啊。”从那以后，刘玲的笔记本里多了条铁规矩：所有短期险、意外险，必须提前一周提醒续保。后来公司实现了手机实时进行系统查询的功能，但她还是习惯在本子上再画个红圈：“系统可能漏记，我多瞅一眼，客户就少点风险。”

她总说，保单签完不是结束，而是责任的开始。那些红笔标注的日期、褪色的便利贴，都是她对“责任”最朴素的诠释——把看不见的保险保障，变成看得见的安心。

22载春秋，刘玲从兼职从业者成长为行业老兵，从陌生拓客到客户追随，靠的不是巧舌如簧，而是脚步丈量的诚意、细节堆砌的信任。她用一本本记录本、一次次提前提醒、一笔笔及时理赔证明：保险代理人的价值蕴含于在平凡的坚守中，为百姓筑起抵御风险的堤坝。

文/马佳丽