从事保险行业近十年，程玲的手机从不关机，对于她服务的2540多位客户家庭，尤其是那些将她视为女儿的失独长辈而言，这意味着一份“随时都在”的安全感。

作为中国人保北京分公司唯一连续82个月达成“满钻”荣誉的顶尖代理人，程玲一路走来光环无数——高峰英雄团队长、全球百万圆桌MDRT-COT会员、世界华人保险IDA龙奖得主……但比起这些，她更珍视的，是客户的信任。“我们卖的从来都不是保险，而是留给未来的一份底气。”这份底气，源于专业，更源于一颗超越了商业边界、真诚守护他人的真心。

从家庭到大爱的奔赴

人生即选择，你的选择决定了你的经历，你的经历又会影响你的选择。程玲的保险之路，始于一份对家庭的深情。2016年，在给孩子配置保险时，程玲结识了人保北分的保险代理人。

彼时的她与丈夫共同经营弱电安防工程，事业稳定，然而第二个孩子的到来，让为人母的她重新思考生活的重心。“我希望把更多时间留给家庭和孩子，”于是机缘巧合下，她以“半兼职”身份加入人保北分，却在第一个月就签下16件保单，成为彼时的新人件数王。

这份意外的认可，让她看到了生活的转折、同时也逐渐意识到保险行业的潜力。在经过三四个月的对比调研后，人保北分的央企背景与系统化培养体系打动了程玲，尽管通勤遥远，她仍坚持每日往返奔波于清河和朝阳之间，一走就是六七年。

然而，真正的转变源于身边人的境遇。此前一位同行还认为她的转行“不明智”，拒绝了她提出的重疾保障规划，可第二年便因脑梗住院，错失投保机会。了解情况后，程玲主动上门为其家人配置保障。“这份工作不只是赚钱，它关乎一个家庭的抗风险能力，关乎爱与责任。”从这一刻，程玲彻底将重心转移到保险事业，把“兼职的尝试”变成“终生的坚守”。

陪伴构筑失独群体港湾

在爱心和善意的双向奔赴中，每个普通人都如点点繁星，交相辉映，便是星汉灿烂。五年前，程玲因公司项目接触到北京市的失独群体。这些中老年客户大多因意外失去独子，情感与生活陷入双重困境。

起初，她只在群里偶尔发些保险信息，直到一位阿姨因意外摔伤求助，程玲主动帮她跑医院、整理材料，最终报销了1000多元。“她没孩子，年纪大了，我能帮就帮。”这份不计回报的付出，打开了阿姨的心扉。

“我女儿曾是全国奥数前三，后来保送北大、留美读博，却英年早逝。”程玲听着她的诉说，仿佛看见一位母亲半生的骄傲与破碎。从此她开始经常去探望阿姨，从清明扫墓到春节团圆，陪她熬过丈夫离世后的艰难时光，用陪伴填补老人心中的空缺。后来，阿姨不仅成为她的“宣传员”，还拉她进入失独群，程玲逐渐成为这个群体口中的“女儿”。

“意外把我的孩子带到了另一个世界，因为那里有更需要他们的地方，但是老天把你送到我们面前。”这是多位失独长辈对程玲的心声。他们把银行卡密码托付于她，将紧急联系人写上她的名字，叮嘱她深夜“别关机”，生怕突发状况无人依靠。

对于这些，程玲从不觉得麻烦。在她眼中，这些长辈早已不是客户，而是需要呵护的家人。“他们没把我当外人，我能做的，就是尽己所能，给他们一份安全感。”这份超越交易的关系，让她在保险中找到了更深层的价值——它不仅是契约，更是人与人之间的信任与托付。

用专业赋能责任征程

青衿之志，履践致远；行而不辍，未来可期。程玲始终相信，专业是保险事业的根基。入职以来，她从未停止学习的步伐：自费攻读专业博士，先后考取PWP财富传承管理师、RFC国际财务顾问等专业资质，在健康、教育、养老、传承等全生命周期配置领域不断精进，因为她始终坚信：“只有专业，才能不负每一份信任。”

平台之上，万物生长。程玲的成长轨迹里，始终镌刻着人保北分这片央企土壤的深刻印记：公司完善的培训体系与优质的资源支持，是她持续精进的坚实后盾；而更为根本的，是根植于央企基因中的合规文化与责任担当，平台的价值导向，塑造了她“不纠结于佣金高低，只专注于家庭保障”的纯粹初心。正是这份在合规框架下淬炼出的真诚，让她服务九年的老客户依旧不离不弃。“找程玲，踏实靠谱。”——一位老客户在微信群中的朴素评价，正是最佳回响。

从职场妈妈成长为行业标杆，从保险代理人蜕变为爱与责任的传递者，九年深耕，程玲在人保北分的平台上用专业筑牢保障防线，用温度传递人间大爱。程玲总说自己“一路幸运”。但这份幸运，实则是她以诚待人、以专业立足的必然结果。“感恩相伴，不负遇见”，这八个字不仅是她的签名，更是她执业生涯的生动写照。

文/金仁甫

编辑/范辉