当晨光透过人保寿险北京昌平支公司的玻璃窗，张建苹已端坐于办公室，专注梳理着客户的理赔资料。身后的墙面上，各类荣誉证书整齐陈列：从“人民保险奖”一级勋章到连续三年的IDA国际铜龙奖，从优秀党员到IMA保险名家，每一座奖杯、每一张证书，都是她十八载保险生涯里，用专业与坚守刻下的生动注脚。

自2007年加入人保寿险北京市分公司（以下简称人保寿险北分）至今，张建苹不仅将3334位客户撑起了超1.9亿元的“风险守护伞”，更把“机会是留给有准备的人”这句座右铭，揉进了每个拜访客户、钻研条款、协助理赔的点滴日常。她常说：“保险不是靠嘴说的‘生意’，是靠脚走的‘责任’， 你准备得越充分、专业越扎实，才能在客户需要时成为他们的‘定心丸’。”

在人生转角拥抱新机遇

明者因时而变，知者随事而制。适逢传统行业调整，张建苹在毛纺厂稳定的工作版图悄然生变。曾为医生、后转行保险行业的表哥向她递来橄榄枝：“你性格开朗，擅长与人打交道，不妨试试保险这行。”

彼时的张建苹对保险一无所知，“总觉得做不来”，可表哥的“先试再退”、爱人与家人的全力支持，像一束光驱散了她内心的阴霾。六年的试水，迎来了人保寿险北京昌平支公司筹建的机会，“央企品牌够硬、寿财一体业务多元，还能在家门口昌平打拼”让她毅然加入人保寿险北分。

新起点上，张建苹展现出惊人的适应能力。完善的机制流程、健全的人才培养体系，为她搭建了快速成长的阶梯；而她“简单听话照做”的务实态度，让她的保险之路渐入佳境、行稳致远。

专业坚守筑牢信任之基

“诚无不动者，修身则身正，治事则事理。” 在张建苹看来，保险代理人的价值，不在于卖出多少保单，而在于能否成为客户危难时刻的依靠，她常说：“保险不是一锤子买卖，而是要把条款讲透、把保障做足，让客户明明白白投保，安安心心受益。”

多年前，一位客户因保费压力想退保，张建苹没有简单应允，而是耐心分析：“保单已缴多年，现在轻症、中症都能豁免保费，不如先去体检，了解身体状况再做决定。”客户听从建议检查后，竟确诊甲状腺癌。40万元的理赔款到账时，客户紧握她的手：“幸好听了你的话，不然不仅没了保障，这笔理赔款也没了着落。”事后客户再三致谢，后续又陆续配置了多项保障，成为她多年的忠实客户。

对张建苹而言，保险服务从来不是一蹴而就的，为客户着想的初心，让她在一次次服务中收获信赖。此前，为了说服一位深信“买大病险不吉利”的家具厂老板，她前后拜访十多次，最终为其全家配置了全面保障。后来客户因工厂变故，又突发重疾住院，正为无力垫付医疗押金焦虑、绝望时，张建苹协助客户快速办理理赔手续，“张姐的坚持，真的救了我们一家。”当10万元理赔款到账时，客户家属激动地说，质朴的话语道出了张建苹身为保险人的坚守和底色。

“以客户为中心，就是要站在他们的角度思考，把复杂的条款变成通俗的语言，让保障真正发挥作用。”十八年来，张建苹用一次次及时理赔、一句句耐心解答，将保险契约升华为生命守护。在她看来，每一份保单都是对未来的承诺，而她的责任，就是让这份承诺在需要时绽放温暖光芒。

追求卓越的保险追光者

青衿之志，履践致远。2015年，凭着出色的业绩表现和积极向上的态度，张建苹光荣加入中国共产党，从此 “党员” 二字成为她身上沉甸甸的责任。“在人保北分的氛围中，很自然就想向组织靠拢、向优秀的人学习，作为党员，就要冲在前面，不仅业绩要领先，服务更要到位。”

她是这样说的，也是这样做的。工作之余，她主动加入中华遗嘱库成为义工，走进社区开展公益宣讲，向居民普及遗嘱规划与保险保障的重要性；面对客户，她始终带着党员的赤诚，不夸大保障、不隐瞒免责，用真诚赢得认可。这份坚守，也让她收获了意外的惊喜 —— 一位年轻客户通过“北京人保寿险”官微，被央企品牌实力与她的职级履历吸引，主动联系到她，经过一个月的沟通，顺利签订保障合同。“这不仅是对我的认可，更是对中国人保品牌的信任。” 张建苹言语中满是自豪。

十八载春华秋实，从行业“白板”到党员先锋，从普通代理人到部经理，在人保寿险北分的广阔舞台上，张建苹用勤奋把握机遇，用专业守护信任，用党员的担当诠释责任，她的每一步都印证着“机会留给有准备的人”的箴言。

如今，“销售者”的标签已慢慢褪去。在客户眼中，张建苹已活成了那个“懂保障、更懂人”的守护者。保险的温暖与力量，正通过她的双手传递到更

文/马佳丽

编辑/范辉