“潘姐，今年的平安春联还有吗？我妈说必须贴您送的才吉利！”回到阔别多年的老社区，邻居们热情的问候依旧亲切如昨。十七年前，初为人母的潘纯娅为给孩子寻一份安心的保障，一头扎进保险行业，开启了这段始于家庭责任、成于保障守护的非凡旅程。

“社区是城市的最小细胞，更是保险服务的天然土壤。”彼时毫无行业资源的她，敏锐地发现最好的展业场就在身边。“无论企业高管还是退休教师，终要回归自己的港湾，当客户邀你进门喝茶，便是最高信任。”阅读时偶然看到丘吉尔那句“把保险写在家家户户的门上”的箴言，成为她行动的火种，一套浸润着人情味的“百步经营法”应运而生。

“社区没有陌生人，只有未结识的家人。”在这一理念下，潘纯娅的“百步经营法”朴素而炽热：十七载从未间断的手写“家书”，在每年春节前后都会温暖邻里；配合社区关爱孤老、参与反诈宣讲，让她成为老街坊口中的“平安亲闺女”；曾带领邻居配合居委会仅用两天完成600户业委会投票，“小潘能成事”的口碑自此传遍社区……这份日复一日的深耕，是潘纯娅“生活保险化、保险生活化”的生动诠释。

几年前，潘纯娅从通州搬至北二环，但“百步经营法”的生命力依然旺盛，业绩不减的同时还有老街坊追着她投保。“有位护士长相识十年才签单”她回忆道，“签单时客户感慨道：‘看着你十年如一日在社区做事，我信你能守护保单一辈子’”真正能走过风雨的，唯热爱与坚守，潘纯娅用17年的匠心付出将保险的守护融入日常的柴米油盐、让平安的温度浸润社区邻里的情谊。

始于保险单但不止于保险。“销售仅仅是开始，接下来你要为客户提供终身服务，甚至可能是几代人的托付。”潘纯娅深知，邻里间的信任是基石，但要将“终身守护”的承诺落到实处，唯有持续精进专业——考入对外经贸大学保险系深造，斩获IFOA（家族办公室架构师）、CITE（认证保险金信托专家）RFP（财务策划师）、CHRP（国际认证退休规划师）等资质，将“四业准则”（专业、职业、敬业、乐业）融入服务的肌理，在她的服务台账里，98%的客户来自邻里口口相传，这正是平安服务在社区落地生根的生动实践。

方寸社区，百步情深。十七年一步一印，被唤作“平安闺女”的潘纯娅正以社区为家、以平安为舟、以专业为桨，在街头巷尾的烟火气中摆渡信任，将百家灯火熬煮成岁月长河最温暖的平安底色。

在时代浪潮与行业变革的交汇点，保险早已超越一纸契约，成为漫长岁月里的陪伴与守护。辛志华的一缕晨光、潘纯娅的一盏烟火、李梅的一步山巅、王长兰的一张朋友圈——无数平凡而闪耀的瞬间，汇聚成中国保险人走向专业与温度的足迹；万千平安人立于潮头的身影，背后是综合金融的坚实平台与数字科技的强大赋能，面前是千万家庭的托付与一个正在迸发无限可能的时代。

未来已来，服务无界。这支以“专业、专长、专注”为信念的队伍，将继续与时代同频、与平安共进，不断将“金融+医疗+养老”的生态力量，转化为每一个家庭“更安心、更便捷、更智慧”的守护，以行动践行“保险，让生活更美好”的坚定承诺，以陪伴托起“平安，让未来更可期”的美好愿景。

文/孟思雨