“去更高处 让梦想发声”平安北分晋升表彰宴的背景板前，王长兰一袭黑色中长裙，双臂微张面向镜头。这张照片很快出现在她的朋友圈，客户、同事们纷纷点赞祝贺，与平安官方喜报交相辉映，诉说着这位保险精英十七年来的深耕不辍。

人生即选择。彼时王长兰为给孩子购买保险而结缘平安，却在深入了解的过程中，被保险行业所承载的长期价值与人文关怀深深吸引。“这不只是一份工作，更是一份守护千万家庭幸福的责任。”这份责任感，在她持续服务17年的一位客户家庭中得到了生动的体现：从客户创业初期相伴，到一次大病理赔中快速协助安排专家会诊，她用家人般的守护成为了客户生命中最可信赖的人，如今客户事业有成、家庭幸福，小孙女出生第28天，也由她亲自到场祝贺并配齐保障。

“专业是信任的基石，陪伴则是信任的延伸。”从当年的投保人成长为客户口中“最值得托付的人”，王长兰累计服务的客户已超一万人，许多家庭都已与她相伴超过十年，在此期间，客户家中的喜庆婚宴、孩子升学、老人生日，她都如家人般受邀在场；她在重要节日送上的鲜花，或是深夜及时接通的电话，都在不断积淀着与客户之间的情谊与信任。

而王长兰的成长，恰与平安从传统保险向“综合金融+医疗养老”战略升级的步伐同频共振，特别是“三省”理念提出后，她迅速将这一价值导向融入服务中，陆续为客户介绍涵盖养老、医疗、财富传承在内的综合规划，至今已协助十位客户成功签约平安臻颐年高端康养权益。“虽然北京项目尚未落地，但每次带客户参观，他们对荷兰管家服务和七维健康管理都展现出极大兴趣。”在她看来，平安打造的不仅是一个养老社区，更是一种有品质、有温度的生活方式。

而在更贴近日常的居家养老场景中，平安“省时”的价值愈发凸显。不久前，一位客户突发眼疾急需手术，通过平安家庭医生团队在一周内就安排了同仁医院专家完成治疗。“客户恢复得非常好，特意致谢说那一刻才真正明白什么叫‘省心、省时’。”智能防跌监测、烟感报警、上门康复理疗……一项项细致入微的服务，正成为许多家庭安心的坚实依托。

回顾成长历程，王长兰深深感恩与平安的相伴。公司持续打造的学习氛围和进修机会，让她能够不断充实专业知识，从北大、清华的专项课程到各类高端金融讲座，平安为代理人搭建了全方位的成长平台。“公司不仅教会我们做保险，更培养我们成为客户身边最专业的金融顾问、家庭医生和养老管家。”这种持续学习的氛围，让她始终保持专业领先，也为客户创造了更大价值。

夜色渐深，王长兰的手机仍不时亮起——也许是客户咨询养老社区进度，也许是家人般的聚会邀请。十七年如流水，流淌的是不断迭代的专业与服务，沉淀的却是那一份“但行好事，莫问前程”的初心。“鲜花和掌声都只是过程。”正如她所说，一切过往皆为序章，在这条成人达己的道路上，只有步履不停才能收获满园芬芳。

文/孟思雨