“他修复的不仅是脱轨的车轮，更是一个妈妈在寒冬傍晚的全部希望。”12月10日，哈啰收到一封用户来信，向此前暖心帮助自己修理私人电动自行车的两名哈啰运维人员表示感谢。

原来，事情发生在12月5日傍晚，在荣昌东街地铁站附近，宝妈王女士（化名）遭遇电动车故障，哈啰电动车荣昌东街地铁站站点员工刘大哥主动出手相助，在寒风中忙活近20分钟帮其修好车辆，这份超越职责的善意让她深受感动，特意致信表扬。

据王女士回忆，12月5日18时许，她从荣昌东街地铁站出来后，准备骑电动车回家，却发现车胎完全瘪掉，且外胎已脱离轮毂。更紧急的是，她未携带手机，无法扫码更换其他车辆，家中还有不满一岁的宝宝等待喂养，“寒风刺骨，天色又暗，我站在地铁口，急得手足无措”。

就在王女士焦虑万分时，正在附近运输哈啰单车的刘大哥进入她的视线。“我试着向他借打气筒，他二话不说就递了过来，发现车胎无法充气后，还主动提出帮忙修理。”王女士说，刘大哥随即从自己的电动车上取来工具箱，冒着凛冽北风蹲下身卸轮胎，一位路过的同事也主动上前协助。“螺丝锈得特别厉害，他咬紧牙使劲拧，忙活了快20分钟，额头都冒了汗。”王女士回忆。

待车辆修好后，王女士想索要联系方式以便后续致谢，却被刘大哥婉拒：“不用，赶紧回家吧。”攀谈中王女士得知，刘大哥是哈尔滨人，性格爽快热心。“在节奏这么快的北京，能遇到这样无私助人、做好事不留名的人，太可贵了。”王女士感慨，刘大哥那双沾满油污却充满力量的手，不仅修好了电动车，更托起了她作为北漂妈妈的归家路。

事后，王女士通过其他方式获取了刘大哥的联系方式与籍贯信息，并致信哈啰电动车公司，希望能对刘大哥的善举予以表扬。

对此，哈啰电动车相关负责人表示，将及时核实刘大哥的事迹，对其主动助人的行为予以肯定与表扬。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/刘忠禹