从最初被质疑“多管闲事”，到如今被居民称赞“有管家真好”，北京市东城区龙潭街道的“小巷管家”队伍不知不觉已走过八年时间。北京青年报记者从10月24日龙潭街道举办的“巷悦荣耀 八载同心”小巷管家八周年庆典活动上获悉，八年间，小巷管家从单兵作战1.0版逐步升级到网格化管理4.0版，160名小巷管家累计巡访超40万小时，推动解决各类民生事项3.6万件。

据了解，八年来，“小巷管家”实现了三次关键蝶变：从“单兵作战”的1.0时代，演进到团队协同的2.0版本，再到专业化的3.0社会组织，直至如今构建起4.0版本的“网格化管理+五社联动”新格局。其间探索出的“六字工作法”“吹哨报到”等创新实践，更是走向全国，为新时代基层治理提供了鲜活样本。龙潭街道工委书记王晓军说：“2017年首创1.0模式时，没人想到这支‘红袖标’队伍能成长为解决3.6万件民生事的‘金名片’。”

活动现场，9名表现卓越的小巷管家被授予荣誉称号，表彰他们以敏锐洞察力推动解决居民“揪心事、操心事、烦心事”的担当与行动。

未来，龙潭街道将继续坚持三个深化，即深化党建引领、深化品牌升级、深化治理创新，推动党组织与管家团队双向赋能，将小巷管家纳入“社区治理共同体”建设，实现网格全覆盖；扩大“企业管家”“小小管家”队伍，让志愿服务代代相传；以“未诉先办”为导向，推广“居民点单—党委派单—管家接单—群众评单”服务闭环，重点突破老旧小区改造、智慧安防等民生痛点。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/张丽