10月23日，北京丰台区第二届社保文化嘉年华活动举行。活动现场，丰台区Web端互动数字人“丰小保”首次公开亮相。这位形象亲民的丰台社保代言人与搭载先进大模型技术的DeepSeek智能咨询系统同步上线，将为百姓提供“7×24小时不打烊”的智慧社保服务。

北青报记者了解到，作为无需安装、跨设备通用的数字服务助手，“丰小保”可在手机、平板、电脑等多终端随时交互，实现社保服务“即点即用”，让便捷体验触手可及。

为什么“丰小保”能实现聪明及时地回复？这与丰台社保中心升级的DeepSeek智能咨询系统密切相关。北青报记者了解到，该系统具备“说话更像真人”“懂你真正想问”“知识更新超快”三大核心优势，改变了过去关键词匹配、答案僵化的传统模式。例如用户提及“社保断缴”，系统会自动关联补缴条件、转移流程等相关问题，提供一站式解答。此外，智能咨询系统还具有多类型知识快速导入与可视化调试等功能，确保咨询内容准确、及时。

丰台区社保中心相关负责人介绍：“我们以‘丰小保’和DeepSeek系统为核心，推动社保服务迈向‘不打烊、秒响应、与时新’的智慧新阶段，让每一位用户都能享受到更贴心、更高效、更现代的社保服务体验。”

据悉，为实现服务能力与群众需求的更精准对接，让民生保障更有温度与力度，丰台社保中心已联合全区26个街镇便民服务中心开展“暖心社保上门服务”，常态化举办政策宣讲，并提供三代社保卡换发、资格认证等上门帮办服务，真正将暖心服务送到群众身边，打通社保服务“最后一公里”。 

文/北京青年报记者 张知依
编辑/李涛