将政策普及与民生服务融入“大集”场景，让信访工作从窗口里延伸到群众中……10月13日，密云区河南寨镇“赶大集 润民心”主题活动落幕，活动期间共受理群众诉求40余件，其中现场解答22件，限期办理18件，办结时限均不超过7个工作日。

河南寨镇“赶大集 润民心”活动自6月26日启动以来，在荆栗园大集、钓鱼台大集轮流开展，截至10月13日已累计举办40场。活动现场以信访宣传与诉求受理“双轨并行”模式，吸引大量群众参与。

工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，向过往群众详细解读《信访工作条例》《北京市接诉即办工作条例》核心内容，重点讲解信访流程、诉求表达渠道及依法信访相关规定，累计发放宣传品1700余件，覆盖群众超2000人次。

针对群众关心的住房、社保、拖欠工资等实际问题，活动同步开通“接诉即办”通道，由镇信访办、市民诉求处置中心、平安建设办公室、农业农村办公室、经济发展办公室等多部门工作人员现场受理诉求，能解答的当场给予明确答复，需进一步办理的登记造册并明确办结时限。

河南寨镇相关负责人表示，河南寨镇接下来将持续创新服务模式，深度结合“群众需要”与“工作推进”，让便民服务既有温度，更接地气。

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/李涛