10月1日是国庆假期首日，当城市还未完全苏醒时，一群身着蓝色马甲的志愿者已悄然忙碌起来——他们是北京公交集团客八分公司877路志愿服务岗的成员。国庆假期期间，他们将分班轮岗、全员上岗，服务国内外游客。

旅游公交877路从地铁北土城站“一站直达”八达岭长城。作为连接北京市区与热门景点的重要交通纽带，877路常年客流如织，国庆假期更是迎来客流高峰，对志愿者服务的需求显著增加。

据介绍，877路志愿服务岗的核心力量来自客八分公司第三车队的32名乘务员。他们从站台购票引导到登乘秩序维护，全程温暖守护乘客出行。其中，更有7位掌握英语和手语的特服人员，能精准服务外籍游客和听障乘客，用指尖的跃动与语言的温度，让公共服务充满人文关怀。

“请问这车是直达八达岭长城吗？”“需要多长时间才能到达？”“车票应该在哪里购买？”——面对这些重复的提问，志愿者们始终保持热情与耐心，用温暖的笑容化解乘客的迷茫，用清晰的指引温暖旅途。

据介绍，877路志愿服务岗的服务力量远不止乘务员队伍，客八分公司的管理人员也积极加入，党团员带头值守，形成一支特色化、专业化的服务团队。在国庆假期等客流高峰期间，他们分班轮岗，在877路首末站为乘客提供及时、贴心的服务。

通讯员 张诗钰

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/胡克青