券商App是连接投资者与市场的重要桥梁。8月份，市场交投活跃，券商App月活人数也水涨船高。易观千帆最新数据显示，8月份，证券类应用活跃人数合计达1.73亿，环比增长4%，同比增长27.26%，这既是今年以来证券类App月活人数最高的一个月，也是同比增幅最高的一个月。

同时，为优化用户交易体验、维护健康的市场秩序，券商正从多方面强化App建设，一方面加速AI技术的应用，提升服务智能化程度；另一方面不断推动技术创新，保障交易系统的稳定性、流畅性。

头部券商保持领先

Wind资讯数据显示，8月份，上证指数累计上涨7.97%；A股日均股票交易额为2.31万亿元，环比增长41.27%。

受此影响，证券类App月活人数显著增长。具体来看，8月份，有11家券商旗下App月活人数在500万以上。其中，头部券商保持领先，涨乐财富通（华泰证券旗下App）月活人数为1182.95万，环比增长4.17%；国泰海通君弘月活人数达1021.06万，环比增长4.22%；平安证券月活人数达873.04万；招商证券、中信证券信e投、国泰海通通财、中信建投证券蜻蜓点金、广发证券易淘金的月活人数均在700万以上。

从增速来看，8月份，在50个证券类App中，有46个App月活人数环比增长。国金佣金宝8月份以11.86%的月活人数环比增幅居于行业首位；其次是兴业证券优理宝，环比增长6.2%；东方赢家、中国银河证券、中泰齐富通、光大证券金阳光月活人数分别环比增长5.74%、5.44%、5.35%、4.79%。

此外，第三方平台App仍保持着一定流量优势，8月份，同花顺、东方财富、大智慧月活人数分别为3673.03万、1790.22万、1258.53万，分别环比增长4.91%、4.44%、5.59%。

持续优化服务体验

为更好满足投资者日渐多元的需求，券商正不断加速App的升级优化。据统计，9月份以来，已有十余家券商对旗下App进行了更新迭代。其中，提升服务的智能化程度和交易系统的稳定性成为券商的重点发力方向。

当前，人工智能浪潮席卷千行百业，券商App与人工智能的融合也不断深入，相关创新成果持续涌现。近期，国金证券上线“AI意图识别大模型算法”，主要应用于客户服务，能够面向交易指引、投资咨询等高频场景提供7×24小时智能问答，显著减少人工转接与用户等待时间。上海证券指e通App则新增实时快讯功能，搭载AI智能推送引擎，可根据用户持仓个股、关注行业情况进行针对性智能资讯推送，帮助用户在海量资讯中迅速捕捉关键信息。

“券商应把握人工智能技术发展机遇，持续推进数字化转型与自身定位的转变。”深圳市优美利投资管理有限公司董事长贺金龙在接受《证券日报》记者采访时表示，券商可通过构建基于大模型的智能决策引擎，深耕智能投资顾问服务，根据用户交易行为等数据，智能提供个性化、易理解、可操作的投资指引，以AI赋能风险预警、投资者教育等更多服务场景，推动券商App的定位从单纯的交易工具转向陪伴投资全程、有效辅助决策的全面助手。

此外，强化交易系统的稳定性、流畅性也是券商App建设的重点之一。在此方面，东方证券推出新一代低延时集中交易系统，覆盖场外交易、期权交易、券结交易、两融及集中交易等业务，全面提升了业务处理效率，改善了客户服务体验和各项交易性能指标。中原证券则通过加大对信息系统业务连续性体系建设、新技术应用、安全加固、基础设施更新等方面的投入，持续夯实信息系统运维基础，推动系统稳定性进一步提升。

对此，中国电子商务专家服务中心副主任郭涛对《证券日报》记者表示：“在市场交投活跃的情况下，券商更需强化交易系统稳定性，确保投资者交易指令的精准执行、资金的安全划转，防范系统异常引发的交易延迟、数据错配等风险，避免造成投资者利益损失和非理性的市场波动，维护良好的市场秩序与生态。”

编辑/范辉