2024北京接诉即办改革论坛于12月18日—19日在北京举办。论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2024年度主题为“以人为本的城市治理现代化”。12月17日晚，接诉即办纪录电影《您的声音》举行首映式并计划于2025年公映。

纪录电影《您的声音》站位人本视角，从世界超大城市治理的共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实矛盾讲述贴近百姓生活的鲜活故事。全片以12345北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话作为线索，从敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理到多元治理、数智治理等不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践的创新探索，开掘“以人民为中心”的社会综合治理方案，并重构基层治理格局。

影片总导演徐洁勤表示，关于这个片子的作用有两个期待，也是挑战。第一是不回避，不虚饰，直面改革的痛点、难点。因为改革总是需要过程，创新实践需要成长空间。希望该片能赢得百姓的理解，也希望让基层工作者对自己的工作有更深的理解。第二就是做好执政智慧的转译。同样面对超大城市治理的共性问题，制度优势如何转化为治理优势？中国特色又如何融入世界性治理课题？北京是如何回应这些时代性问题的？这些充满智慧的执政思想、制度设计，春风化雨，润物无声。但“政策、方针”等硬性表述又总是让老百姓觉得离自己的生活很远，而一部真实的纪录电影，可以用最生动直观的方式去当好这个翻译官。

影片由中央新闻纪录电影制片厂（集团）拍摄，北京市委组织部、北京市委宣传部、北京市政务服务和数据管理局联合摄制，自今年3月开始筹备，历时10个月完成制作，拍摄涉及北京市9个区，走访调研各级相关单位40余个，采访百余位接诉即办工作人员。主题曲《答案》由《时间都去哪儿了》的作者董冬冬团队制作，歌手王铮亮演唱。

文/北京青年报记者 王薇

编辑/彭小菲