随着网络技术不断迭代革新，患者本人及其家属通过互联网渠道进行个人求助的现象屡见不鲜，互联网公益平台的蓬勃发展解决了众多大病患者及其家属筹集医疗费用的燃眉之急，但同时也产生了规范、监督、管理网络个人求助行为的新需求。

今年9月5日，新修改的慈善法正式施行。本次修法还首次将个人求助行为与网络平台纳入规范。在末章“附则”中规定，个人因疾病等原因导致家庭经济困难，向社会发布求助信息的，求助人和信息发布人应当对信息真实性负责，不得通过虚构、隐瞒事实等方式骗取救助。另外，从事个人求助网络服务的平台应当经国务院民政部门指定，对通过其发布的求助信息真实性进行查验，并及时、全面地向社会公开相关信息。

大病众筹已然成为备受瞩目的板块，而轻松筹更是在其中脱颖而出，荣获大病众筹行业美誉度第一的佳绩。这背后，有着其独特且坚实的底层逻辑，体现在远见、规则与自律等多个重要方面。

远见布局：深耕民众健康保障

轻松筹自创立以来，便致力于为用户打造全面且深入的服务体验，以一种极具前瞻性的视角，将服务体系贯穿于用户从“未病”到“大病”的全流程。它不仅仅是提供一个大病众筹的平台，更是着眼于满足用户多方面的健康保障需求，构建起一个覆盖全生命周期的健康保障体系。 回顾大病众筹行业的发展，轻松筹的出现为其赋予了重要的存在意义。此前，在面对大病风险时，往往缺乏完善的预案，而轻松筹通过轻松公益、轻松筹、轻松保严选、轻松健康等服务体系，全方位地为各个场景下的用户送去实实在在的健康保障，真正践行“只为用户而生”的理念，为其配备了必要的配套机制，让这一理念落地生根。

用户在大病众筹平台，期望获得的不仅仅是资金支持，还包括医疗资源以及优质药品等。轻松筹通过推出药轻松、药神1号等业务产品，成功打通了这些关键场景，满足了用户的多元需求。而且，轻松筹积极与众惠相互、丁香园、中康资讯、美年大健康、叮当快药等众多互联网及线下医疗机构展开合作，推出“慢病联盟2.0”计划，将健康保障的触角延伸到找医找药等各个领域，深度融入大健康产业的各个环节。 轻松筹获得保险经纪牌照，更是展现出其对“未病保障”的先见之明。在国内保险产业存在细化不足的情况下，它敏锐地察觉到广阔的应保未保市场蕴含的巨大潜力，积极布局，为用户的健康保障筑牢根基。

凭借早创立的先发优势，轻松筹在过去的时间里，逐渐养成了用户的使用习惯，形成了强大的品牌美誉和壁垒。这并非简单地抢先占领用户心智，而是通过规范化操作和提供行业标杆服务，与用户建立起深厚的信任关系。它不仅积累了庞大的用户群体，在产品经验方面也占据了显著优势。

如今，轻松筹与全国众多医院保持着紧密且良好的沟通与合作，并且积极开展深入人心的疾病风险教育，营造出独特的“健康教育场景”，进一步强化了与用户之间的高频、高效互动，提升了用户对平台的认同感和信任感。 

建立规则：强化规范运营，引领行业发展

大病众筹行业在快速发展的过程中，不可避免地出现了一些问题，像“骗捐”“诈捐”等现象一度成为行业的顽疾，严重影响了行业的公信力和健康发展。面对这样的情况，轻松筹深知强化自身监管审核力度的重要性，积极采取行动，致力于规范运营，为行业树立良好的榜样。

作为大病众筹领域的领军者，轻松筹联合水滴筹、爱心筹、360大病筹等个人大病求助互联网服务平台，共同签署升级了《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》和《个人大病求助互联网服务平台自律公约2.0》。在这份升级版的自律公约中，明确规定一般的单次求助金额限定在50万元，同时要求平台严格对发起人及求助人的身份证明进行审核，一旦查实求助人、发起人发布的信息虚假，平台必须开通退款通道，并追究相关人员的法律责任。

轻松筹自身更是从多方面入手加强审核机制。一方面，在全国多个省市设立办事处，投入更多人力，通过到医院实地走访等形式，认真完成项目前期审核工作，确保求助信息的真实性和可靠性；另一方面，对于急需帮助的患者及家属，安排专业的线下团队及时提供一对一服务，满足他们的紧急需求。 同时，轻松筹还上线了善款提现“即时功能”，只要用户发起提现申请，善款就能快速到账，切实解决了用户关心的筹款到账问题。并且，将审核业务时间扩展为7*24小时在线，真正做到争分夺秒，为用户的生命健康保驾护航，树立起行业新的服务标准。

此外，轻松筹作为行业头部平台，积极发挥引领作用，多次呼吁、带领同行与假病历、恶意发起等不良社会现象作斗争。它率先发布业内首份“恶意发起项目的黑名单”，明确规定对于购买假病历、违背社会公序良俗、恶意发起项目的发起人，禁止其在轻松筹平台上发起任何项目。还在京启动了“轻松助善”公益行动，携手人民健康等媒体机构发表“打假”宣言，对外公布《向“骗捐”说不，守护每一份善心》的公告，向全社会表明打击不良行为、维护行业健康发展的决心。

在内部管理方面，轻松筹对审核团队进行整改，加强技术升级与页面改造，进一步提升项目审核的精准度和严谨性，全方位地为行业自律和规范运营做出表率。通过这些举措，轻松筹为大病众筹行业营造了一个更加透明、可信的环境，让求助者和捐助者都能更加放心地参与其中。 而在轻松筹出现之前，大病求助和捐助往往缺乏公开透明的渠道，存在诸多不规范、不透明的乱象，公众难以了解慈善行为的真实情况。轻松筹上线后，借助阳光链等创新举措，联合多家机构利用区块链技术，为大病众筹开启了一扇可洞见的窗口，彻底改变了原有的慈善模式，让整个过程变得公开、透明，让善行能够被大众清晰看见。

当下，虽然有人提及大病众筹的“下半场”，但其实对于大病众筹行业而言，在法律、政府监管以及平台风控等诸多方面，都还有很长的路要走，仍需持续不断地完善和优化。

作为救危扶困的大病众筹平台，轻松筹与其他纯商业流量平台有着本质区别，其核心在于合规化运营，正所谓“无规矩不成方圆”。随着国内医保等医疗保障体系和基础设施建设的不断完善与提升，未来大病众筹必然会朝着多元化的方向发展，而其中一个重要的趋势就是围绕全民健康保障观念的兴起。但无论如何变化，对于大病众筹平台来说，核心竞争力始终在于能否与用户建立长期的信任感。毕竟，用户希望帮助的是真实存在的患者，大病众筹的关键就在于将用户的心愿和需求紧密关联起来，这是平台最宝贵的核心资产。

正是基于远见、规则与自律这一系列扎实的举措和理念，轻松筹能够摘得大病众筹行业美誉度第一的荣誉，绝非偶然，而是其长期用心经营、积极践行公益的必然结果。它也为整个大病众筹行业树立了标杆，引领着行业朝着更加健康、规范、可持续的方向发展。

文/金仁甫

编辑/范辉