记者13日从重庆市人力资源和社会保障局获悉，该局日前与重庆市高级人民法院、重庆市司法局、重庆市总工会、重庆市工商业联合会、重庆市企业联合会(企业家协会)等六部门，联合印发《重庆市加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作实施方案》，并召开全市新就业形态劳动纠纷一站式调解工作推进会，标志着重庆在新就业形态劳动者权益保障工作中迈出坚实步伐。

新就业形态是指伴随着互联网技术应用和数字经济发展而出现的工作模式，如依托互联网平台就业的网约配送员、网约车驾驶员、互联网营销师等。

位于重庆市九龙坡区的新就业形态劳动纠纷一站式调解中心

据介绍，重庆正积极打造新就业形态劳动纠纷一站式特色解纷体系建设试点，旨在通过创新调解模式，为这一新兴就业群体提供更加高效、便捷的纠纷解决途径。截至目前，当地已建立30余个新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，办理新业态劳动纠纷案件400余件。

作为新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的试点区县，九龙坡区打造了“线上+线下”五类维权平台，实施多项服务举措，为新就业形态劳动者提供全方位、多层次、宽领域的保障。

休息、饮水、咨询、维权、疏导、调解……如今，九龙坡区建立的红心蚂蚁志愿者协会，已成为网约车驾驶员、外卖快递小哥、环卫工人等新就业形态劳动者的“歇脚地”和“加油站”，成员达数千人。此外，九龙坡区还成立快递物流网约车行业党委，设立多个党支部，通过评选“红骑手”“九龙好司机”等荣誉称号，提升新就业形态劳动者的职业荣誉感。

值得一提的是，九龙坡区还设立了关爱新就业群体专项基金，为新就业群体提供因病因灾临时困难救助；同时，积极探索新业态职业伤害保障机制，提供及时、充分、便捷的职业伤害保障服务；建立“劳动维权+就业帮扶”机制，帮助劳动者解决就业问题，实现稳定就业。

除了九龙坡区，南岸区、渝北区也展开积极探索。南岸区打造了集多元调解、工会维权、法律援助等多项功能于一体的新就业劳动纠纷一站式调解平台，实现举报投诉、先行调解、法律援助等集成化服务。渝北区则通过部门横向联动、线上线下同步的方式，为新就业形态劳动者提供“零距离”服务。比如在争议多发的街道设立派驻仲裁庭、引入司法援助入驻立案窗口，为新就业形态劳动者提供法律援助服务。

下一步，重庆市人力社保局还将指导各区县(自治县)调解仲裁机构持续探索新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的创新做法，为新就业形态劳动者提供更加全面、优质的维权服务。

文/记者 钟旖

编辑/王朝