北京青年报
共建美好家园 东城区体育馆路街道引导多元力量参与“微治理”
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2024-11-12 19:30
近日,东城区体育馆路街道精耕小区“微治理”,通过党建引领,发动居民、社会组织、社会企业等力量共同参与社区管理,不断提升群众获得感。
通过多方参与,体育馆路街道建立了小区治理联合体。社区、业委会(物管会)、物业公司、驻区单位和居民自治团队等力量深度融合,该街道探索建立“体育馆路街道晓区治理协力联盟”,目前共有17家内外部力量加入,并在小区治理中发挥了重要作用。组建小区流动议事厅,物业搭建平台,物业服务企业根据诉求内容邀请社区、产权单位、在地企业、业主代表等力量参与,实现了“小区里的事,大家商量办”。通过协商议事,今年已有效解决物业管理问题150余件。
物业管理过程中,难免出现物业企业与居民之间的矛盾。体育馆路街道充分发挥协调作用,建立了多方协同的矛盾化解机制。当出现纠纷时,社区工作人员第一时间介入了解情况,组织物业企业和业主代表进行协商。在某小区,近期因物业施划车位问题引发了部分居民的不满。社区迅速行动,组织召开了业主大会,由物业向居民详细解释车位施划的依据,同时听取居民的意见和建议。经过多次协商,最终达成了双方都满意的解决方案,并最终在业主大会上通过。通过这种方式,将矛盾化解在基层。
居民的参与是提升物业管理水平的重要力量。体育馆路街道通过开展社区邻里节、健康讲座等宣传活动,设置物业管理展示区,向居民展示了物业管理的工作内容和成效。同时,引导居民成立业主委员会,发挥业主在物业管理中的主体作用。许多业主委员会积极参与小区的管理决策,与物业企业共同制定小区发展规划,监督物业服务质量,形成了居民与物业企业良性互动的良好局面。
文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/李晓萌
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