近日，广西南宁网友发视频爆料，高铁站一工作人员在上班时间盘核桃。面对旅客咨询，那名工作人员半躺而坐，慵懒答复。网友：这是提前过上退休大爷的生活了？

11月8日，桂林火车站发布关于网友反映桂林北站工作人员服务态度问题的情况通报：2024年11月8日，针对网友反映桂林北站一工作人员工作时间躺坐答复旅客问询问题。经查，网友反映情况属实。

当日上午，桂林北站一名客运员在工作期间，存在未按工作要求规范着装、旅客问询时未站立服务等问题。

车站将依据相关规定，对涉事员工进行严肃问责考核，同时加强服务培训和职业道德教育。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵的意见建议。

编辑/朱葳